Банк «Открытие»

13 копеек по цене 900 рублей

10.12.2012 10:30
2129
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Есть кредитная карта банка "Открытие". Воспользовался деньгами по этой карте. Затем полностью (по своим расчётам) погасил долг. Через некоторое время стали приходить смс с просьбой погасить долг в 2 или 4 копейки. Пришёл в отделение в Архангельске, спросил, как мне внести эти деньги. Сотрудница банка сказала, что в смс приходит минимальный платёж, а на самом деле мне надо заплатить 34 рубля 12 копеек (сумма неточная пишу по памяти, просто для того, чтобы дать ориентир) и (подчеркиваю) таким образом я закрою все долги перед банком. На что я ответил, что т.к. через банкомат я могу внести только большую сумму, т.к. монеты банкомат не принимает, то я прошу выписать мне платёжку на данную сумму. Оплатил. Через некоторое время стали приходить смс, чтобы я снова оплатил сколько-то копеек. Эти смс я проигнорировал, т.к. сотрудник банка сказал мне точную сумму и выписал платёжку на сумму необходимую для закрытия моего долга, а значит с моей стороны всё в порядке, скорее всего что-то неправильно в смс оповещениях банка. Вчера 09/12/2012 мне позвонили из банка и сказали, что я им должен 13 копеек и так как я просрочил платёж, то ещё и штраф в размере 900 рублей. Предлагаю штраф вычесть из зарплаты сотрудника, а 13 копеек я сегодня оплачиваю. [b]Администратор: [/b] Вы уточняли, откуда у Вас долг в 13 копеек? [b]nikolaev4383: [/b] Уточнял у специалиста, который мне звонил и говорил, что полагается штраф, он сказал, что долг из-за того, что не доплатил в прошлый раз, когда вносил 34,12 (или как то так).
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2012-12-12T18:03:00+04:00
Уважаемый nikolaev4383! По ситуации, которую Вы описали в своем отзыве, была проведена служебная проверка. В ходе проверки выяснилось, что сотрудником ОО «Архангельский» при расчете полной задолженности по Вашей карте действительно была допущена ошибка. С сотрудником проведена разъяснительная беседа и дополнительное обучение. В кратчайшие сроки будет составлена Служебная записка для проведения исправительных записей (отмена штрафов за просроченный минимальный платеж). О результате рассмотрения служебной записки мы сообщим Вам дополнительно. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами. С Уважением, Банк «ОТКРЫТИЕ» banki-ru@openbank.ru
nikolaev4383
2012-12-28T14:22:00+04:00
Банк признал неточность работы специалиста, претензии ко мне были сняты. Благодарю за оперативность. В связи с положительным (в мою сторону) решением ситуации, прошу изменить мою оценку банка с 1 на 4. Благодарю.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка