Вклад "Уверенный старт"

Уважаемый kloti! В ответ на Ваш запрос сообщаем, что по результатам рассмотрения Вашего обращения была установлена следующая информация: 1. При Вашем обращении 03.11.2012 в Дополнительный офис "Сокол" и оформлении пакета услуг "Уверенный старт" указанным Вами сотрудником Дополнительного офиса была допущена техническая ошибка, вследствие чего заявка на изготовление карты не была сформирована. В связи с указанными обстоятельствами возникла задержка в изготовлении и доставке Вашей банковской карты в Дополнительный офис "Сокол". С осуществлявшим Ваше обслуживание сотрудником Дополнительного офиса Банка была проведена разъяснительная беседа по актуализации знаний в области работы с профильным ПО Банка, а также в адрес указанного сотрудника были применены меры административного воздействия. 2. При Вашем обращении 08.12.2012 в Дополнительный офис "Сокол" выдача Вам банковской карты не могла быть произведена в связи с указанными выше обстоятельствами. При этом обращаем Ваше внимание на то, что в соответствии с условиями предоставления банковского обслуживания в рамках пакета услуг «Уверенный старт» в ОАО «БИНБАНК» в случае расторжения Договора остаток денежных средств на Счете вклада и Текущем счете выдается Клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет Клиента не позднее 2 банковских дней после получения соответствующего заявления Клиента, в связи с чем в случае желания Клиента досрочно расторгнуть договор для получения денежных средств в кассе Банка наличными непосредственно при обращении в Дополнительный офис денежные средства необходимо заказывать, при этом осуществить это не позднее, чем за 2 банковских дня до личного обращения и написания заявления, о чем Вас проинформировали сотрудники Дополнительного офиса при Вашем обращении. Со своей стороны сотрудники Дополнительного офиса Банка пошли Вам на встречу в связи со сложившимися обстоятельствами и осуществили закрытие счета вклада и выдачу наличных денежных средств в день Вашего обращения. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Голубева Оксана