Банкомат съел деньги

10.12.2012 16:03
2050
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
26 ноября в Санкт-Петербурге при внесении на карту Русского Стандарта деньги, в размере 22 500 руб., банкомат съел деньги и карту и после этого выдал сообщение об ошибке банкомата. Через некоторое время вернул карту. Я обратилась к сотруднику банка, он извлек из банкомата деньги и попросил написать заявление. Заявление писали с моих слов, сам сотрудник банка, который извлек мои деньги нигде не зафиксировал этот момент. Мне сказали, что в течении двух недель деньги поступят на карту тем числом, когда я вносила деньги. Прошло две недели, заявление до сих пор не рассмотрено банком. Звоню каждый день, теперь мне говорят, что заявление будет рассматриваться до 30 дней. Меня очень интересует, не пропадут ли мои деньги и когда они поступят на счет. И почему не упростить работу расследования, если сотрудник банка извлек деньги из банкомата в моем присутствии, почему сразу нельзя было это зафиксировать и зачислить деньги на карту. Я постоянно пользуюсь банкоматом Русского Стандарта для оплаты всех счетов и данная ситуация очень не нравится. Довольно часто возникают проблемы с банкоматами данного банка и сама не раз сталкивалась с тем, что банкоматы не работают, невозможно снять или внести деньги. Предлагают обратиться в другой филиал, а в нашем городе они находятся на значительном расстоянии. Мне очень удобно пользоваться данным филиалом и вообще картой Русского Стандарта и очень бы не хотелось, чтобы эта ситуация повлияла негативно и мне пришлось сменить банк.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2012-12-10T16:23:00+04:00
Добрый день, Runata! Приносим Вам наши извинения за неудобства связанные с некорректной работой автоматических касс. Банком будет рассмотрена возможность скорейшего урегулирования возникшей ситуации. Я дополнительно Вас проинформирую о результатах. С уважением, Евгений Мозговой Банк Русский Стандарт (ЗАО)
Runata
2012-12-17T10:37:00+04:00
Деньги поступили. Но после рассмотрения и принятия положительного решения прошла еще неделя, пока деньги поступили. Евгений так и не сообщил о результатах.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.45%
решено проблем
14 971
отзыв
14 724
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка