Ужасное отношение банка к клиентам (возможно мошенничество)

У меня был автокредит в банке Сантандер, обязательства по нему переданы банку Восточный. Я своевременно вносил платежи не допуская просрочек. Летом 2011 г. пришел в отделение банка для полного досрочного погашения кредита. Сотрудники банка рассказали, что нужно написать заявление, посчитали когда и сколько заплатить. Я выполнил все требования, внес необходимую сумму для полного погашения. Только через месяц я поехал в банк забрать птс на авто. Сотрудники банка отдали док-ты без каких либо вопросов. Я был в полной уверенности, что кредит успешно закрыт и не предполагал, что дальше возникнут проблемы. В сентябре 2012 мне позвонили из банка и сказали, что есть просроченная задолженность более 1000$. В тот же день, в полной уверенности, что это ошибка я приехал в отделение банка разобраться в ситуации, однако в банке мне подтвердили, что есть долг перед банком и надо писать жалобу. С сентября месяца я написал три жалобы (1287852 в сентябре, в октябре, 1531401 в ноябре) с просьбой разобраться в ситуации в мою пользу. Банк отреагировал только на первую жалобу (прошло три месяца). В ответе написано, что последним платежом внесено 5251$ при этом на счете было ещё 624$ и для полного досрочного погашения не хватило 64$ (мне это зачем?). Таким образом получается, что я прихожу в банк закрыть кредит досрочно, выполняю все требования банка, вношу необходимую сумму, забираю птс на авто, а банк допускает ошибку - на счете остается 64$ и дальше начинает зарабатывать деньги так как сообщает о задолженности уже более 1000$ через год (это ли не мошенничество?). Более того сегодня приходит письмо от ооо "Национальная служба взыскания" (коллекторское агентство известное ранее под названием Пристав) с требованием погасить долг. Адекватное решение банк не предлагает (хотя бы погасить 64$, хотя и это явно ошибка банка). Вероятнее всего моя кредитная история на этом испорченна и дальнейшее общение с банком видится только в суде. [b]Администратор: [/b] У Вас есть на руках справка о закрытии счета? В каком отделении Вы уточняли сумму полной задолженности? [b]viktorqaz: [/b] Справки уже нет, так как прошло более года с момента погашения. По сумме уточнял в отделении банка в г. Щелково, там же делал последний платеж, там же писал заявление на выдачу птс. Птс забирал на Садовнической набережной. Сегодня (13.12.12) проверял кредитную историю - попробовал получить кредит, в результате отказ. СПАСИБО ВОСТОЧНЫЙ!