Банк ошибся на нолик

Уважаемый Клиент, Спасибо, что не оставили возникшую ситуацию без внимания. Приношу Вам искренние извинения от себя лично и от имени Банка за доставленные неудобства. В первую очередь хотела бы отметить, что каждое Ваше обращение, независимо от канала поступления, передавалось в работу ответственного подразделения. По результатам проведенного разбирательства я хотела бы прокомментировать основные моменты Вашего отзыва. К сожалению, при открытии вклада 16.11.2012 г. наш сотрудник допустил ошибку в указании номера Вашей карты Перекрестка. По второму вкладу от 17.11.2012 г. баллы были начислены в соответствии с суммой денежных средств, находящихся на счете на 14 день с момента заключения договора. Поясню, на 01.12.2012 г. на счете находились денежные средства в размере 501 000 руб., таким образом, Вам начислили 25 050 баллов. Подробная информация по сложившейся ситуации предоставлена Вам сотрудником в ходе телефонного разговора. Рада, что решение, предложенное Банком, полностью соответствовало Вашим ожиданиям. Обращаю Ваше внимание, что в рамках акции баллы начисляются только по одному вкладу для каждого Клиента. Поэтому начисление на 90-й день будет происходить по тому же договору вклада № 151/****64 от 17.11.2012 г. В связи с этим для получения баллов могу рекомендовать Вам пополнить счет именно этого депозита. Хотела бы заверить Вас в том, что мы примем все необходимые меры для исключения подобных инцидентов в дальнейшей работе. Надеюсь, что Вы с пониманием отнесетесь в возникшей ситуации и оцените наше стремление разобраться в любом вопросе. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.