Сбербанк

Манипуляции с компенсациями

10.12.2012 20:19
3030
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Такого омерзительного отношения к клиентам не встречала ни в одном банке. К сожалению, только Сбербанк занимается компенсациями за ритуальные услуги и по вкладам до 1991 г. 29.10.12 г. мне открыли по месту получения правоустанавливающих документов в ОСБ № 7505 г. Кимры Тверской обл. компенсационный счет (обращалась лично с предъявлением оригиналов свидетельств о смерти и о праве на наследство, номер компенсационного счета имеется). 29.11.12 г. я обратилась по месту своего жительства в ОСБ № 8611 г. Радужного Владимирской обл. с заявлением о переводе компенсаций с компенсационного счета на мою сберкнижку (тоже лично и тоже с предоставлением оригиналов этих документов). Отделение в Радужном не может перевести деньги, т.к. отделение в Кимрах не отвечает на его неоднократные запросы. 7.12.12 г. я направила претензию через электронную форму на сайте СБ РФ. 10.12.12 г. получила отписку, из которой явствует, что мою претензию даже не удосужились внимательно прочитать и проверить изложенные в ней факты. Ответили не по существу, факты переврали. Меня обвинили в непредоставлении документов. Сотрудников Радужного отделения такой ответ удивил, они подтверждают, что получали от меня оригиналы документов для оформления перевода. Интересно, что это: некомпетентность, хамство обнаглевших клерков или уголовно наказуемые манипуляции с компенсациями? Еще более интересно, когда я, наконец, смогу получить свои деньги? И способен ли СБ РФ отдать их мне без вмешательства прокуратуры и суда?
Сбербанк
Сбербанк
2012-12-28T17:51:00+04:00
Добрый день, Наталья66! Спасибо Вам большое, что нашли время и написали о том, что проблема решена. Я рад, что мои коллеги из Кимрского филиала извинились, сообщили об отправке перевода и Вы успешно получили компенсацию. Надеюсь, что в дальнейшем Вам не придется сталкиваться с подобными проблемами, а весь опыт обслуживания в банке будет исключительно положительным. С уважением, Дмитрий Якубов Служба заботы о клиентах Сбербанка России
Наталья66
2012-12-28T18:30:00+04:00
Складывается впечатление, что проблема сдвинулась с мёртвой точки только после моего сообщения на Вашем форуме, т. к. до этого я получала лишь равнодушное "Ничего не знаем, зайдите через несколько дней" и хамовитые отписки с сайта Сбербанка. Благодарю команду Вашего сайта за продуктивную работу. Что касается банка, то в решении проблемы мне помогли собственная настырность и заведующая Радужным филиалом ОСБ № 8611 Г. И. Рощина, усилиями которой я смогла получить свои деньги. Проблема решена, но неприятный осадок остался: я оскорблена бессовестными отписками и безнаказанностью их автора. Показушная "забота о клиентах" г-на Якубова и его коллег вряд ли может ввести кого-нибудь в заблуждение.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Недавно была в одделении сбербанка 9038/01165 ( специально записала, когда выходила) с целью оплатить пошлину за загранпаспорт. Была уверена, что проблем не будет, но оператор... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка