Сбербанк Онлайн

11.12.2012 10:12

3843

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

В ноябре 2012 года отрыла карту Маэстро социальная, для зачисления детских пособий и компенсации за посещение детского сада ребенком. У меня оформлен УДБО и каково было моё удивление, когда в Сбербанке онлайн на вкладке доп.информация по карте я увидела отсутствие лицевого счёта 40817! Операции по моим счетам с этой картой я также не могла провести, выдавалась ошибка: "Вы не можете совершать операцию по данной карте. Пожалуйста, выберите другую карту или счет списания". Позвонила на горячую линию, но по прошествии 5-ти дней ситуация не изменилась. Как бывший работник, я знаю в чём проблема, но почему специалисты горячей линии ничего сделать не могут? Для чего они там сидят и регистрируют заявки? Попросила сотрудников Доп.офиса оформить заявку об ошибке программы, но до сих пор ничего не сделано. Интересно, зачем вообще банку нужны клиенты? Если бы пособия зачисляли на счета других банков, я бы не раздумывая закрыла все счета в Сбербанке.

Сбербанк

2012-12-24T18:21:00+04:00

Добрый день, zakharova85! Позвольте еще раз поблагодарить Вас за то, что сообщили нам о тем трудностях, с которыми Вам пришлось столкнуться, пользуясь Сбербанк ОнЛ@йн. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. Мои коллеги произвели необходимые корректировки и теперь Вы можете пользоваться Вашей картой в Сбербанк ОнЛ@йн. Надеюсь, что в дальнейшем Вам не придется сталкиваться с трудностями при работе с Сбербанк ОнЛ@йн, и Ваш опыт её использования будет исключительно позитивным. С уважением, Дмитрий Якубов Служба заботы о клиентах Сбербанка России

zakharova85

2012-12-26T14:51:00+04:00

7 декабря проблема была мною обнаружена. Трижды я обращалась на горячую линию. В доп.офисе 161/0253 писала заявление. Сотрудниками банка было выставлено два ЗНО. В итоге 20 декабря в доп.информации по карте в Сбербанк Онлайн появился счет 40817 и все операции с использованием карты стали мне доступны. Мою проблему решили, это замечательно, единственный минус - это горячая линия, толку не было, а время было потрачено, причем они пытались меня убедить в том, что не видеть счет 40817 - норма.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

33 место

из 307 банка

2,51

средняя оценка

35.05%

решено проблем

7 736

отзыва

7 362

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Сбербанк - вы молодцы user-496110720415 Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то...

Сбербанк

Благодарность Олесе user-752325948652 Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз...

Сбербанк

Получение наследства user-144911487128 Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В...

Сбербанк

Отзыв менеджеру, офису user-399425848367 Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1 - С-й Ольге Д. всё...

Сбербанк

Неипотечная сделка user-994925836102 Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все...

Сбербанк

Отличное обслуживание user-166425813839 Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих...

Сбербанк

Благодарность сотруднику банка user-687124906093 Недавно была в одделении сбербанка 9038/01165 ( специально записала, когда выходила) с целью оплатить пошлину за загранпаспорт. Была уверена, что проблем не будет, но оператор...

Сбербанк

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1 - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Недавно была в одделении сбербанка 9038/01165 ( специально записала, когда выходила) с целью оплатить пошлину за загранпаспорт. Была уверена, что проблем не будет, но оператор... Читать полностью

20.07.2026

Все отзывы

Продукты банка

Сбербанк Онлайн

Похожая проблема?

О банке

Народный рейтинг

Предложения компании