Шесть раз списали одну оплату

В июле месяце этого года я была в Лондоне. И все бы хорошо, но при оплате за парковку 17 фунтов стерлингов эта сумма была списана с моей кредитной карты Приватбанка Виза Голд 6 раз. Поскольку смс-сообщение пришло только об одной транзакции, в личном кабинете было тоже все в порядке, никаких подозрений не возникло. Дома я вышла в интернет-банк и обнаружила шесть одинаковых транзакций. Карту заблокировала сама, сразу же написала подробное заявление в местном отделении банка по их форме, приложила документы (чек из отеля и скриншоты из личного кабинета). Сотрудник банка заверил, что служба безопасности проведет расследование, о результатах мне сообщат. Через месяц пошли звонки из головного офиса с требованием оплатить долг. Мои попытки объяснить ситуацию, многочисленные походы в местное отделение, письменные заявления и запросы через личный кабинет, а также служебная записка руководителя кредитного отдела местного отделения никаких результатов не дали. Сотрудники московского офиса звонят мне на работу, домой, на сотовый, позорят перед коллегами, разговаривают в грубой форме, представляться не желают. Цитаты из нашего общения: "вы должны сказать мне, когда будет ответ из Лондона, какого числа!"; "вы должны ходить в банк каждый день и узнавать результаты!"; "чтобы завтра деньги были!" и прочее в том же духе. При этом информация о шестикратном списании из личного кабинета в интернет-банке исчезла. В этом месяце, декабре, после моего очередного запроса, сотрудник местного отделения ответил, что расследование завершено, все ответы из Лондона получены. Но обрадоваться я не успела, потому что дальше он сообщил, что для решения вопроса нужно еще 60 дней! Можно подумать, что я обслуживалась с моей картой в трущобах Гонконга или снимала наличные в Камбодже, а не делала оплату (без пина!) в крупном отеле в центре столицы Великобритании. Кстати, я [B]никогда и нигде[/B] не снимала деньги с кредитной карты через банкомат. Может быть, хотя бы здесь я смогу получить от представителя Приватбанка внятный ответ на вопрос: сколько еще времени будет продолжаться это издевательство? Такое впечатление, что я общаюсь с двумя банками, один из которых ведет расследование и кормит завтраками, а второй считает меня злостным неплательщиком и требует денег. [b]От администратора: [/b] А когда примерно исчезла информация о шестикратном списании из личного кабинета? [b]angree: [/b] Информация об этих транзакциях исчезла тогда, когда банк начал требовать с меня долг после окончания льготного периода. Примерно через месяц после обращения с заявлением. У меня есть скриншоты, могу их предоставить. За все это время с июля по декабрь представители банка связались со мной по личной инициативе только один раз - здесь, после написания отзыва, чтобы спросить адрес отделения. И снова тишина. Пожалуй, стоит сотрудничать со СМИ, которые уже обратились ко мне с предложением сделать передачу. Имя вашего банка будет названо во всеуслышание, господа банкиры, вместе с этой историей!