Нервные консультанты

11.12.2012 13:28
2118
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Минут 15 назад звонила в колл-центр. Несмотря на предупреждения о технических трудностях и времени ожидания более 5-ти минут, решила все таки дождаться разговора, хоть и вопрос был не глобальный. Ожидание было в разы больше 5-ти минут, и вместо объяснения я услышала нервное рявканье. К сожалению, не запомнила имени оператора (не ставила целью, т.к. вопрос был незначительный). Решила оценить консультацию после разговора, но вопросов системы о качестве консультации я так и не дождалась. Их вообще не бывает? Или это и есть технические трудности? [b]Администратор: [/b] Однако если оценивать не интонацию, а ответ на Ваш вопрос - он Вас в целом удовлетворил? [b]Gulnar77: [/b] Если не интонация... Это зависит от того, как можно получить счет-выписку по кредитной карте (по кредитному договору надо явиться в банк и спустя 30 минут получить счет-выписку). Если способы получения принципиально разные, тогда имело смысл уточнять о каком кредитном продукте идет речь. Представитель банка, надеюсь, объяснит различия, если они есть. Если же нет, то речь уже идет не только о интонации, а компетенции в общем. А вообще, было бы весьма не плохо отправлять счета-выписки и по почте. На данный период времени я нахожусь в другом городе.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2012-12-11T14:05:00+04:00
Уважаемая Gulnar77! Благодарим Вас за обращение на данный портал Для проведения проверки по факту некорректной консультации прошу Вас указать номер телефона, с которого осуществлялся звонок. В этом случае мы сможем ознакомиться с записью предоставленной консультации и оценить корректность действий сотрудника информационного центра. Запрошенную информацию мы ждем от Вас на почту consultant@rencredit.ru с пометкой "отзыв на banki.ru" С уважением, Николай Юртаев Эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов Управление обслуживания клиентов

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.23%
решено проблем
682
отзывов
674
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Нашли старую выписку для налоговой

Оценка 5

Приходил в офис в Москве на Медведково, это было 14 апреля около 15:00. Мне срочно понадобилась архивная выписка по счету, который я закрыл еще пару лет назад. Думал, что это... Читать полностью

26.04.2026

Выручили со справкой для пенсионного фонда

Оценка 5

Заходил в офис Ренессанса на Вернадского, было это 10 апреля около 15:45. Срочно потребовалась выписка по счету для предоставления в пенсионный фонд, а я про нее совсем забыл... Читать полностью

22.04.2026

Достойно работают

Оценка 5

Отделение Ренессанс банка на ул. Большой Садовой, д. 239. Г. Саратов. Хороший и быстрый сервис некоторым другим офисам в пример. Вопрос у меня был элементарнейший - просто... Читать полностью

15.04.2026

Не обновил данные, помогли с этим вопросом

Оценка 5

Мне прилетала плашка в приложении, что надо обновить данные в соответствии с ФЗ, но я думал, что обновлял, и это ошибочное информирование. Когда меня заблокировали, оказалось, что... Читать полностью

06.04.2026

Спасибо за порядок

Оценка 5

Спасибо за быструю работу в отделении на Вернадского. Я периодически обращаюсь сюда, но 5 марта приходил за выпиской по старому кредиту, который был еще в конце 2010-го. Думал, что... Читать полностью

25.03.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Обычно дочь занимается всей документацией для меня, а тут в этот конкретный день, 2 февраля, она не смогла со мной поехать. Я очень волновалась, потому что знала, что нужна выписка... Читать полностью

18.02.2026

Растете, молодцы!

Оценка 5

Периодически заказываю документы через отделения, в данном конкретном случае мне нужно было взять выписку по счетам в пенсионный фонд. Мое мнение - в некоторых аспектах Ренессанс... Читать полностью

08.01.2026

Продукты банка