Звонки из банка

11.12.2012 15:15
2021
Оценка
1
Отзыв проверен
Периодически повторяются звонки от представителей банка, разыскивают человека, который раньше жил в квартире, к которой относится номер телефона (звонят на домашний, соответственно). По всей видимости, разыскивают в связи с задолженностью по кредиту. Я с данным человеком никак не связан, его родственником не являюсь, местонахождение и контактные данные этого лица не знаю. Представители банка (или кто там звонит) предлагают написать заявление в офисе банка об удалении моего номера телефона из базы обзвона. Т.к. клиентом банка я не являюсь, то ехать в офис и писать заявления считаю неприемлемым. При звонке на горячую линию банка сотрудник отдела кредитования предложила написать email с просьбой об удалении номера из базы на адрес home@homecredit.ru. Письмо написал, но звонки не прекратились, в связи с чем составляю жалобу в Прокуратуру РФ, Роскомнадзор и Роспотребнадзор. Почта для связи с представителями банка: dactil@mail.ru
Хоум Банк
Хоум Банк
2012-12-12T16:13:00+04:00
Уважаемый Олег, Благодарю Вас за то, что Вы нашли время подробно описать сложившуюся ситуацию. Я понимаю, как неприятно оказаться в ситуации, когда Вам поступает информация, адресованная другому Клиенту Банка. Приношу Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. Хотела бы заверить Вас, что ни одно обращение не остается без внимания. По Вашему обращению мы направили информацию в ответственное подразделение и провели тщательный анализ ситуации. На данный момент номер Вашего домашнего телефона удален из базы данных Банка. В ближайшее время, после обновления банковских систем, звонки прекратятся. Еще раз приношу свои искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024