Сбой терминала

11.12.2012 17:02
2048
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Мне нравится, что можно осуществлять оплату коммунальных услуг без комиссии не выходя из дома. Но появился один очень громадный минус и желание расстаться с банком. 22.11.12 в 19:32:45 я положила денежные средства через терминал банка, отделение "Новогиреевское" г.Москва, Свободный проспект, д.20А в сумме 37 000 руб. , банкомат 71000271, код активации 464646. Терминал мне выдал подтверждающий чек, я забрала карточку и ушла. Дома в 21:00 я должна была перевести эти денежные средства за оплату услуг, но когда зашла в интернет-банк, то денег не увидела. Я позвонила в банк и оператор мне сказал, что произошел сбой термина, т.е. отмена операции, но деньги-то не терминал мне не вернул. На следующий день я написала заявление в отделении "Новогиреевское". Мне сказали, что будут рассматривать заявление не меньше двух недель. Сегодня уже 11 декабря, а ответа до сих пор нет. Это очень большая для меня сумма, эти деньги я взяла частично в кредит в другом банке, заплатив %. Я должна была перевести их еще 22 ноября. Я ужасно нервничаю, т.к. общаясь с операторами по телефону для уточнения ответа складывается ощущения, что этих денег я больше не увижу. Кусаю локти, что не перевела эту сумму через кассу Сбербанка. До этого случая у меня не было нареканий в адрес банка, но сейчас я вся на нервах и есть желание расстаться с банком. Спасибо. С уважением, Ольга.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2012-12-12T11:01:00+04:00
Добрый день, OlgaBar! Приносим Вам наши извинения за неудобства связанные с некорректной работой автоматических касс. Банком будет рассмотрена возможность скорейшего урегулирования возникшей ситуации. Я дополнительно Вас проинформирую о результатах. С уважением, Евгений Мозговой Банк Русский Стандарт (ЗАО)

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.91%
решено проблем
15 152
отзывов
14 981
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка