Отвратительная работа интернет-банка, если находишься зарубежом

11.12.2012 22:51
2131
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Нахожусь в командировке в США. Пытался несколько раз смотреть детализацию счета - не работает. Выскакивает стандартное окно про смс с одноразовым паролем. Но никакого смс не приходит! Кроме того, уже два раза просил подключить услугу об смс оповещении. Прошло две недели - так и не работает! Что за ерунда?! У вас что, проблема с ИТ службами? [b]От администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, услугами какого сотового оператора пользуетесь? Когда и каким способом обращались в банк с просьбой подключения смс-информирования? [b]e777th: [/b] Московский оператор - МТС, в роуминге AT&T. Обращался в последний раз по поводу смс оповещения в пятницу 30 ноября.
РенКап Банк
2012-12-29T10:38:00+04:00
Уважаемый клиент, Ваш номер телефона был переподключён к стандартному формату получения СМС с одноразовым паролем. Действительно, подключение услуги Citibank Alerting Service через Citiphone было временно приостановлено. 28.12.2012 проблема с подключением услуги Citibank Alerting Service была разрешена. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Менеджер департамента качества обслуживания Сергей Прокипчук

Отзывы о продуктах РенКап Банка

Благодарность личному менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность персональному менеджеру Б-ой Марии за отличную работу - за профессионализм, клиентоориентированность, внимание по любой проблеме, какой бы... Читать полностью

14.07.2022

ChargeBack за отмененные авиабилеты

Оценка 5

Этим летом я купил авиабилеты в Грецию. Перевозчик авиакомпания Ellinair приостановила свою деятельность и рейс отменила. Какое то время я ждал возврата от авиакомпании, но он... Читать полностью

20.10.2021

Сити ценит лояльность - Работа отдела Retention

Оценка 5

Являюсь клиентом Ситибанка с 2014 года и могу сказать что в последние 2-3 года банк определенно развивает удобство и привлекательность своих продуктов, например  дебетовая карта... Читать полностью

05.04.2021

Хочу еще раз сказать спасибо Сити

Оценка 4

На фоне необходимости написать в НР по поводу другого банка (конечно же о плохом ;) ), решил заглянуть и в раздел Ситибанка. Читаю другие отзывы и понимаю, как все-таки редко здесь... Читать полностью

21.01.2020

Спасибо за высокий профессионализм сотруднице банка Наталье

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность и признательность сотруднице Ситибанка (ул. Остоженка, 7 стр.1) Наталье С-й за проявленный высокий профессионализм, оперативность и готовность... Читать полностью

25.10.2019

Сити хороший банк с высоким уровнем сервиса и грамотным подходом к клиенту

Оценка 5

С Сити с 2010г.  Через несколько лет я стал Ситиголд. У меня появился персональный менеджер женщина Зульфия Вер-на. устраивала круглый стол нагоняла в переговорную кучу народу... Читать полностью

11.01.2019

Высокий уровень сервиса без сбоев

Оценка 5

Пользуюсь Ситибанком с апреля 2007 года, когда у моей организации был зарплатный проект с этим банком. Зарплатный проект закончился, однако остаюсь в Сити. За более чем 10 лет... Читать полностью

16.01.2018