Банк приятно удивил, хотя в итоге всё зависит от сотрудников

Обычно отзывы пишут, когда получают негативный опыт от общения с банком, я и сам так обычно делал, решил на этот раз написать об опыте скорее позитивном (хотя под конец умудрились немного его подпортить). Предыстория: лет 5 назад мне выдали автокредит Юникредит банка, предложили хорошие условия в автосалоне, так что тогда поиска и осознанного выбора банка не было. При оформлении автокредита мне предложили кредитную карту, я согласился. Начал ей потихоньку пользоваться, было удобно, правда, ни разу за условия грейса не выходил, так что, наверное, был не очень выгодным клиентом. Когда смотрел на условия других банков, у Юникредит приятно радовали бесплатные SMS для кредитных карт и достаточно удобный интернет-банк с возможностью оплаты всяких коммунальных платежей за счёт грейс-лимита. После перевыпуска карта стала с чипом, что тоже было неплохо, в Европе пригодилось. Маленькая ложка дёгтя: лимит по карте был небольшой, пару раз пробовал его поднять после того как погасил досрочно автокредит, приносил справку с работы, один раз заявление потеряли (по телефону сказали, что и не было ничего), второй раз предложили поднять лимит на 3 тысячи - отказался, поскольку не видел смысла. Потом другой банк, от которого у меня зарплатная карта, предложил сделать кредитную, с кэшбек и существенно более приличным лимитом, начал пользоваться ей и постепенно практически полностью перестал использовать карту Юникредит - единственным достоинством оставался чип. Уже подумывал о том, чтобы карту закрыть, но недавно возникла идея сделать карту с PayPass. Посмотрел на предложения банков - их не так уж много - выбирал в итоге между Альфой и Юникредитом и решил, что если удастся "поменять" карту, пусть с тем же небольшим лимитом, то Юникредит меня вполне устроит, отправился в отделение. Пришёл в отделение Юникредит, изложил свою просьбу. Отнеслись со вниманием, вежливый и компетентный сотрудник посмотрел предложения, которые банк сделал для меня и, хотя кредитных карт не нашлось, но было предложение на потребительский кредит, которое истекало буквально в считанные дни. В итоге я взял этот самый кредит и вместе с ним оформил заявление на нужную мне карту с поддержкой PayPass, за половину обычной стоимости её обслуживания - сам бы до такого не додумался, спасибо сотрудникам банка, которые подсказали. Карту мне одобрили, причём кредитный лимит установили чуть ли не в максимальный - опять же был приятно удивлён. Всё рассмотрение происходило очень оперативно, карта пришла в отделение тоже быстро. На этом этапе я и решил, что должен написать хороший отзыв. Увы, под конец картина была ещё немного испорчена - когда я пришёл забирать карту в то самое отделение, там вместо того молодого человека, с которым я общался в два прошлых посещения, была унылая и, видимо, очень загруженная работой девушка. Она, не сказав практически ни слова, выдала мне карту (как это часто бывает, сначала предложила расписаться в получении, а потом уже отдала то, за что я расписывался) и предложила подключить программу страхования (назвав её некой защитой карты, что тоже не очень верно с моей точки зрения). Я получил карту, расписался и ушёл, не забыв её активировать в банкомате. Каково же было моё удивление, когда я провёл по карте пару операций и обнаружил, что SMS по ним мне не приходят. Изучив сайт, я понял, что услуга SMS заказывается отдельно к каждой карте и заказать её можно только лично в отделении банка. Придётся снова идти в отделение банка, чтобы подключить эту услугу, хотя как было бы удобно, если бы девушка предложила бы мне подключить её сразу при получении карты (вместо или вместе с предложением страхования).