ЮниКредит Банк

Очень неприятное впечатление

12.12.2007 16:20
2080
9
Оценка
1
Отзыв проверен
В связи с закрытием Импэксбанка (некорректное отношение райффазеновского руководства к клиентам приобретенного им Импэкса - это отдельная тема) решил переложить деньги в другой банк. По содержанию своего сайта и комплексу предоставляемых услуг Международный Московский банк мне очень приглянулся, и я решил отправиться туда. В субботу, 8 декабря, я обналичил деньги и пошел в отделение "Маяковская". График моей работы таков, что мне довольно трудно надолго выбраться в центр, и я надеялся быстро решить свои вопросы - открыть вклад, оформить кредитку и т. д. В отделении я обнаружил очередь человек из пяти. Отстояв минут пятнадцать, я наконец добрался до единственного операциониста. И тут меня ждала неожиданность - он заявил мне, что в субботу открыть вклад невозможно. На мой резонный вопрос: «Почему об этом ни слова не сказано на сайте банка?» - он сказал, что позвонит кому-то и уточнит. Позвонив, он убедился в том, что в субботу открыть вклад невозможно, а потом неожиданно стал болтать со своей собеседницей о каких-то личных делах, не обращая на меня никакого внимания. Наконец, он повесил трубку и пустился в длинные и совершенно меня не интересующие подробности относительно того, почему нельзя в субботу открыть вклад. Я был возмущен: я с трудом нашел возможность приехать в это отделение, приехал с наличными деньгами, отстоял очередь - и все напрасно. Просто потому, что на сайте банка недостаточно информации. Тем не менее, я решил попробовать вступить с Международным Московским банком в партнерство еще раз. 12 декабря я приехал в отделение "Земляной вал" и вновь обратился к операционисту с просьбой открыть вклад. Каково же было мое удивление, когда мне вновь заявили, что "сегодня вклад открыть не получится" - на этот раз из-за того, что "проблемы с сервером". Со второго раза мне все стало, наконец, понятно. Больше я в эту контору - ни ногой. А вклад открыл в другом банке.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
Уважаемый Mix 8506! В ответ на Ваш отзыв мы хотели бы принести свои извинения за сложившуюся ситуацию, а также сообщить следующее: Операционный банковский день по приему и исполнению поручений клиентов на размещение денежных средств во вклад длится с понедельника по четверг с 9:30 до 16:00, в пятницу – с 9:30 до 15:00. Поручения, полученные после окончания операционного дня или в субботу, исполняются Банком следующим операционным днем. Поскольку приоритетом в работе нашего Банка является высококачественное клиентское обслуживание, а также для удобства наших клиентов 18 из 26 отделений Банка работают в режиме продленного графика, то есть с понедельника по пятницу с 9:30 до 20:00, по субботам – с 10-00 до 17:00. Таким образом, при обращении клиентов в отделения после 16:00, а также по субботам с целью размещения денежных средств во вклад, Договор об общих условиях приема ЗАО ММБ денежных средств физических лиц в банковские вклады и Заявление на размещение денежных средств во вклад оформляются в день обращения Клиента в отделение, при этом дата приема документов и дата размещения денежных средств во вклад проставляется следующим операционным днем. 12.12.2007 года при Вашем обращении в отделение «Земляной Вал» с целью размещения денежных средств во вклад, проведение данной операции было невозможно по причине технического сбоя в операционной банковской системе, о чем Вы были проинформированы сотрудниками отделения. Позвольте Вас заверить, что ситуация, описанная Вами, носила исключительный характер. Мы очень надеемся, что вы воспользуетесь услугами нашего Банка. Мы всегда будем рады видеть Вас в числе наших клиентов. С уважением, Отдел по работе с обращениями Клиентов ЗАО ММБ

О банке

Народный рейтинг

87 место
из 307 банка
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о вкладах ЮниКредит Банка

Быстрое обслуживание,решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в банк Юникредит по адресу проспект Вернадского 33,по поводу снятия денежных средств с еврового счёта.Специалист Купцов Дмитрий помог быстро снять денежные средства по... Читать полностью

18.12.2024

Быстрое решение вопроса по размещению средств

Оценка 5

Обратилась в отделение находящееся по адресу проспект Вернадского,д.33 касательно снятия денежных средств.Менеджер Купцов Дмитрий подсказал что поскольку средства находятся на... Читать полностью

22.11.2024

Благодарю за компетентную, клиентоориентированную работу

Оценка 5

Обращался с вопросом по снятию замороженных решением ЦБ средств в американской валюте, доступных к снятию только в рублях.Опасался нюансов с выполнением банком решений ЦБ о снятии... Читать полностью

22.08.2023

Благодарность сотрудникам ДО Первомайский

Оценка 5

Алексея А-ва я знаю много лет, с самого первого дня открытия Доп.офиса Юникредит банк на Первомайской (г.Москва). Алексей необыкновенно профессиональный, воспитанный, приветливый... Читать полностью

22.04.2023

Помощь сотрудников

Оценка 5

Обратилась в отделение банка для консультации по действующему счету и дебетовой карте. Сотрудники помогли очень быстро, а также помогли с приложением, т.к. до этого не проводился... Читать полностью

05.04.2023

Премиум, отделение Фонтанка Санкт-Пебербург

Оценка 5

Пользуюсь премиальной картой банка около года. Могу сказать, что условия и качество обслуживания в банке на хорошем уровне. Чувствуется индивидуальный подход во всем. Так... Читать полностью

31.03.2023

Обслуживание Премиум отделение Фонтанка СПБ

Оценка 5

Стану исключением и напишу, что я доволен обслуживанием в банке. Являюсь премиум клиентом ЮниКредита более пяти лет, пользуюсь картами, счетами, всё как обычно. Хочу отметить... Читать полностью

31.03.2023
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка