Банк не может назначить сделку

Хочу поделится своей проблемой в этом банке. Собинбанк прислал мне письмо с предложением оформить у них автокредит, я с удовольствием приняла их предложение и заполнила онлайн заявку 21 ноября. Мне позвонили 26, а не через один как обещали и сказали, что я могу ехать в салон и выбирать машину. Я так и сделала, выбрала машину внесла первоначальный взнос. 3 декабря отвезла все документы в Центральный офис, мне сказали, что позвонят завтра и назначат сделку... этого звонка я жду до сих пор (сегодня 12 декабря). На все мои звонки они отвечают, что не хватает документов (каких не говорят, все, что можно было, я уже привезла). Теперь столкнулась с новой проблемой - они никак не могут решить (это салон и банк) кто должен вызывать страхового агента, чтобы он приехал и осмотрел машину. Но самая большая проблема в том, что у меня заканчивается 15 декабря договор с автосалоном, а они никак не могут назначить мне сделку, если до 15 банк не проплатит деньги, то я теряю 15% от первоначального взноса. Вот я сижу уже вторую неделю и не знаю что делать, хотя есть такое желание забрать документы и оформить кредит в другом банке за 3 дня. :evil: