Списали деньги с карты за непонятную услугу

Здравствуйте. Оформил карту Сбербанка в отделении г. Раменское. Получил её 08.12.12, всё было замечательно, распечатал пароли для доступа к интернет-банку в терминале, пришёл домой и проверил - всё работает, супер! Очень удобно! В этот же вечер, 08.12.12 я внёс на карту через терминал Сбербанка 3 850,00 руб. На следующий день, 09.12.12 я совершил первую покупку по данной карте (4276 84** **** 8579) на сумму 220 рублей, но зайдя через примерно час в личный кабинет интернет банка почему-то сумма на счёте была уже +2858! Что явно указывало на более крупную сумму списания, нежели 220 рублей. На следующий день, 10.12.12 я позвонил в службу поддержки клиентов и задал этот вопрос оператору, почему покупку я совершил на 220 рублей, а сумма снялась гораздо большая. На что оператор мне сообщила, что у меня автоматически была снята сумма за обслуживание другой карты, как я понял - 4276 38** **** 7262 - эту карту я заказывал через интернет примерно два месяца назад, но так и не получил никакой информации и оповещения о её готовности. Решив что надёжнее будет прийти в отделение и написать заявление на изготовление карты я так и сделал. Карту 4276 38** **** 7262 я не получал на руки, она у меня в личном кабинете так и отображается как "подлежит выдаче", при этом на ней какой то непонятный минус, -1 250,00 руб.. Мне эта карта уже не требуется, так как я получил карту в отделении через две недели после написанного заявления. Почему у меня сняли деньги за услугу, которая не была оказана? Карту я не получал, за неё не расписывался и ей не пользовался. Мне никто даже не позвонил, чтобы оповестить, что карта готова. Хотелось бы скорейшего решения данной проблемы специалистом службы поддержки клиентов, а так же возврата денежных средств за не оказанную услугу, списанную автоматически. Пока без оценки. Спасибо. [b]P.S. [/b]Сегодня, 14.12.12 мне позвонила сотрудник отделения г. Раменское Дарья, всё подробно объяснила, была очень и очень вежлива и просто доброжелательна. Спасибо Вам за таких сотрудников, она сделала всё, чтобы решить мою проблему. Если бы в каждом отделении было бы такое же обслуживание. Очень приятно, что у Сбербанка такая замечательная поддержка клиентов. По самой проблеме: в итоге деньги сняли за обслуживание карты и вернуть их нет возможности, т.к. она уже была выпущена, но Дарья очень хорошо меня проконсультировала по всем вопросам. Нет никаких претензий. Очень доволен обслуживанием.