Не нужно перебарщивать

12.12.2012 17:42
2067
Оценка
3
Отзыв проверен
Общение с банком Траст проходят по разному. Например, по кредитке скажу, что иногда бывают технические сбои. Но я уже научена и пишу им своевременно заявления. Или по кредиту, когда у меня была проблема по перерасчету. Я понимаю, что эти проблемы решаемы и много времени не отнимают. Но конкретно напрягли меня сотрудники отделения в Новосибирске. Я забирала свой вклад. Это первый вклад, который я получала минут 40. Такое ощущение, что меня специально там удерживали. А смысл прост - предложение всех услуг в разных интерпретациях. Продление вклада, взятие кредита под маленький процент и т.д. Мне это все не интересно в принципе. После нескольких дежурств подряд, мене нужно одно - забрать свои деньги, а не выслушивать весь перечень. Научите своих сотрудников не наседать на клиентов. Не понятна была причина долгой задержки. Может мне здесь ответят?
Траст
2012-12-13T12:01:00+04:00
Добрый день! Приносим извинения, если общение с сотрудником Банка по продуктам и услугам доставило Вам неудобства. Специально в офисе Вас не удерживали, просто во время Вашего визита возникли определенных технические трудности, не позволившие в короткие сроки осуществить желаемую Вам операцию. Сотрудник, обслуживавший Вас, решил сгладить ситуацию и заполнить паузу в обслуживании общением с Вами по продуктам и услугам Банка. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

Отзывы о кредитных картах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Договор№2244026460. После обращения к Вам Елена,наши дела стали налаживаться. Спасибо Вам за помощь в закрытии карточного счёта. Просим Вас помочь со своевременным внесением... Читать полностью

29.07.2016

Разберитесь, пожалуйста

Оценка 4

Брал кредит товаром еще в 2013 году и выдали кредит.карту, погасил кредит за пол года и карту не активировал, но из-за этой кредитной карты у меня проблемы! Нужен был СРОЧНО... Читать полностью

06.08.2015

До последнего клиента

Оценка 5

Хочу выразить благодарность управляющей и сотрудникам Операционного офиса № 2 в г.Нижний Новгород за качественную и добросовестную работу. Услугами ОО №2 я пользуюсь постоянно... Читать полностью

05.07.2015

Реструктуризация

Оценка 4

19 декабря в отделении банка была сделана реструктуризация по 2 кредитам, это заняло 2,5 часа. 22 декабря пришла смс о просроченном платеже о одному из реструктурированных... Читать полностью

26.12.2014

Любит банк своих клиентов

Оценка 5

Ой, сколько тут всяких разных мнений, а я лишь хочу поделиться положительным опытом. У меня в Трасте был потребительский кредит на 300 000 рублей, который я оформляла еще три года... Читать полностью

20.05.2014

Вот такая ситуация

Оценка 4

Сначала я была очень огорчена сложившейся ситуацией. Меня зовут Галина Николаевна, проживаю в Нижнем Новгороде, и очень часто обслуживаюсь в банке Траст, по ул. Белинского, 110... Читать полностью

19.05.2014