Я уже устал от этого банка

Дело происходит в Екатеринбурге. Осенью 2011 в рамках специальной акции выпустил себе бесплатно расчетную карту Доходная Visa Classic Instant Issue. Привлек хороший курс конвертации - рассчитывал использовать карту для покупок за рубежом. Данная карта, согласно тарифам должна была выпускаться и перевыпускаться бесплатно. Также обратил внимание на слова на сайте банка о том, что данную карту можно получить за одно посещение офиса. Это оказалось неправдой, пришлось посещать офис (на ул. Мамина-Сибиряка) 3 раза: для подачи заявления, из-за ошибочного приглашения и для получения карты. Также выяснилось, что выпустить две карты по акции нельзя (хотя в условиях на тот момент это не было прописано). Далее я переводил на карту деньги и платил с нее через Пэйпал. Но в один прекрасный день деньги до карты не дошли. Как выяснилось при звонке в банк - банк менял БИК и в течение длительного времени (с пятницы по понедельник) не обрабатывал платежи. Случилось это как раз в Черную пятницу 2011 года - в самый разгар шопинга, в дни больших скидок. Картой банка тогда воспользоваться я не мог. СМС о смене БИК банком не рассылалась, на сайте банка информацию о смене нужно было поискать. Разве это не та новость, шапка которой должна быть на главной странице? Банк так не считает. Зато поступают рекламного типа звонки и СМС с предложениями. Ведь банку это важно. А я уже с нетерпением жду дня, когда смогу отозвать разрешение на обработку моих данных. После одной из покупок выяснилось, что конвертация производится по невыгодному для меня курсу. Опять же ни СМС, ни новости на главной странице банка не было. Может открою секрет, но скажу - лояльность клиента теряется не столько от смены тарифов, сколько от попыток срубить денег на отсутствии постоянного контроля клиента за тарифами. Срок моей карты - 09.2012, в начале сентября я зашел в офис на ул.8-е марта и выяснил детали перевыпуска: автоматически он не производится, нужно писать заявление, бесплатного перевыпуска нет, несмотря на тарифы. Позже, на сайте banki.ru я выяснил, что если писать заявление в сентябре - возьмется комиссия. Если в октябре - то перевыпуск будет бесплатным. Так как карт данного вида в офисе не было, я попросил заказать их. Придя в октябре, столкнулся с тем, что карт все еще нет. Попросил перезвонить, когда они появятся. Две недели звонков не было. Отнесся к этому с пониманием, снова зашел в офис - карт по прежнему нет. Как вы уже начали догадываться, карт в офисе нет до сих пор. Последний раз зашел 11.12.2012г., по-моему, уже в седьмой раз за 3 месяца. Не много ли для перевыпуска? Во многих банках карта к концу срока уже ждет меня в офисе банка. Вот такие особенности бесплатного перевыпуска карт: он просто не производится под предлогом их отсутствия. Письменное заявление не берут, также ссылаясь на отсутствие карт. Надо заметить, что в офисе предлагают для замены проехать в другой офис на другой конец города, но давайте не будем перекладывать свою работу на клиентов, хорошо? Другое предложение сотрудников - выпустить другую карту. Но я стал клиентом банка на условиях специальной акции, и терять этих преимуществ не желаю. Я, видимо, в ближайшее время буду завершать свои отношения с банком, т.к. де-факто их все равно нет. А тем, кто только думает стать их клиентом - информация будет полезна. Подведем итог: Плюсы: - хороший интернет-банк; - крупный банк; - дизайн карт. Минусы: - дорогой межбанк; - плохой курс конвертации; - регулярное ухудшение условий без оповещений клиентов; - рекламные СМС, письма и звонки; - списание денег со счета при длительном неиспользовании; - есть прецедент введения комиссии за снятие своих денег с расчетных карт; - волокита с перевыпуском карты. PS заранее прошу использовать информацию из закрытой части отзыва только для проверки, но не для публикации в ответах на этот отзыв.