Неверное информирование клиентов по тарифам и акциям

При оформлении транспортной карты мне не были разъяснены полностью и выданы на руки тарифы, что противоречит законодательству. Сотрудник отделения сообщил, что обслуживание карты получится бесплатным, потому что банк выплатит 265 рублей на карту через месяц. Я считаю, что я был не в полной мере и не достоверно проинформирован об услуге, поскольку проводившаяся акция (10 поездок на метро бесплатно) является существенной частью тарифов на услугу, поскольку делает, по сути, обслуживание карты первые два года бесплатным. Но мне НЕ были разъяснены существенные моменты по акции, похоже сотрудница сама не знала о них - что для начисления бонуса нужно провести расходные операции не менее, чем на 1000 руб. [url=http://www.rsb.ru/cards/mos_transport_card/stock/completed/]Сайт Банка[/url] также дезинформирует клиента. [i]Деньги на 10 поездок на метро по Транспортной карте (г. Москва) Для участия в Акции достаточно провести по данной карте оплату товаров или услуг, осуществить перевод или другую операцию, кроме снятия наличных, на сумму не менее 1000 рублей.[/i] Обращаю ваше внимание, что переводов у меня было совершено на гораздо большую сумму. НО!!! не оплаты услуг, как уточнено в тарифах. Траты я совершал по второй карте - cash back gold. Если бы меня верно информировали, то мне бы не составило труда соблюсти условия указанные в правилах акции. Я считаю, что Банк меня дважды неверно информировал - первый раз в лице сотрудника, второй на сайте в условиях акции. И полагаю, что сотрудникам Банка надо ответственнее относиться к своей работе. Прошу бонус по акции все же начислить, а с сотрудником отделения и человеком, ответственным за наполнение сайта, провести разъяснительную работу. Мне кажется, начинать отношения с клиентом с такого недоразумения - это неправильно. Надеюсь на вашу лояльность и заинтересованность в долговременном сотрудничестве. [b]От администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, дату визита в отделение для оформления карты. [b]Legalas: [/b] Дата заключения договора - 21.11.2012