Сервис "0"

12.12.2012 22:30
2079
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Накипело! Выпуск карт - господа, можете ждать перевыпуск карт по месяцам - а все потому что набирают студентов в операционисты или зажравшихся специалистов, которые просто могут забыть исполнить ваше заявление. Из последнего - дозвон до карточного центра - 17 минут ночью, украли бумажник. В итоге - так карту и не блокировал. Просто приехал на след день перевыпустил. За последние 2 года пользования кредиткой, обращаясь в отделение банка, и по телефону - всегда оставлял корректный номер телефона для связи. Итог: решил в кой-то веки воспользоваться картой и оплатить покупку по интернету, - ан нет! При звонке в карточный центр, оказалось, что мне просто напросто привязали смс оповещение на мой старый номер, которым уже не пользуюсь лет 5 :) Ржу. На мой вопрос, укажите, пожалуйста, другой мой номер для связи и по карте, чтобы я мог оплатить покупку на сайте, так как сайт требует подтверждения кодом по смс от банка - ответ: "Вам придется обратиться в отделение банка, чтобы исправить свой номер телефона" Чушь - время 10 вечера - отделения закрыты. Стоять в пробках, чтобы доехать до отделения и попросить указать в данных банках мой другой номер - идиотизм! Почему это не могут сделать специалисты карточного центра дистанционно по телефону?! Почему я могу это сделать через Click.Alfa не выходя из дома через интернет банк! А в ENter.Unicredit - я могу лишь оплатить ЖКХ и телефон - интернет банк в банке могу с уверенностью сказать - отсутствует! Господа банкиры, Вам 3й десяток пошел, а выделить несчастный Миллион зелени Вы до сих пор не смогли для клиентского сервиса через интернет. Что ж напоминает СберБанк 5 лет назад до прихода Грефа! Удачи господа! Уважаемые, кто думает стать клиентом UniCreditBank - я посоветовал бы Альфу. Да, они конечно проплачивают за все свои рейтинги и пиарят себя, но хоть Click.Alfa - похож на настоящий интернет банк!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2012-12-14T19:27:00+04:00
С учетом комментария Автора.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2012-12-17T11:19:00+04:00
Уважаемый Murye! Мы выражаем сожаление по поводу затронутых Вами вопросов, которые в свою очередь не остались без нашего внимания. Позвольте Вас заверить, что Ваше мнение о качестве оказываемых Банком услуг является очень важным и ценным для нас, так как именно обратная связь помогает нам унифицировать внутренние процессы и принимать меры, направленные на повышение качества обслуживания Клиентов. Мы искренне надеемся, что изложенная Вами ситуация не отразится на Вашем мнении о работе нашего Банка, а мы, со своей стороны, постараемся делать все от нас зависящее, чтобы впредь от сотрудничества с Банком у Вас оставались только положительные эмоции. Мы рады, что вопрос касательно корректного направления Вам смс-сообщений, в том числе с кодом для совершения операций по карте в сети Интернет, был успешно разрешен. Мы благодарим Вас за выбор ЗАО ЮниКредит Банк и надеемся на продолжительное сотрудничество. С уважением, ЗАО ЮниКредит Банк.

О банке

Народный рейтинг

85 место
2,19
средняя оценка
25%
решено проблем
53
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Помощь в проведении конверсии

Оценка 5

20.02 обратилась к своему персональному менеджеру М-ву Денису за помощью по конверсии. До этого в течении недели отслеживали курсу более благоприятный для продажи валюты, так как... Читать полностью

27.02.2026

Помощь в решении проблемы

Оценка 5

Добрый день! В связи со сменой телефона, пришлось переустанавливать приложение. Выяснилось, что я забыла логин и пароль. Решила обратиться в офис рядом с метро Новослободская и... Читать полностью

30.01.2025

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Отзыв об использовании Банка от физического лица

Оценка 4

Уважаемые представители ЮниКредит Россия,  Данный отзыв пишет клиент банка, пользуюсь дебетом более года. Причиной написания данного отзыва является плохое качество работы... Читать полностью

10.01.2024

Мария Никишова - лучший специалист!

Оценка 5

Хочу высоко оценить работу и искренне поблагодарить сотрудника Марию Никишову, премиального менеджера дополнительного офиса «Московская» г. Санкт-Петербурга за оказанную помощь в... Читать полностью

15.11.2023

Отличное клиентское обслуживание, прекрасно работающий мобильный банк

Оценка 5

Благодарность главному премиальному менеджеру Ксении Е-ой за оперативное и качественное решение всех вопросов, знание систем и процедур, четкость и любезность. Хочу также отметить... Читать полностью

11.10.2023

Огромное спасибо

Оценка 5

На протяжении трех дней ходил в офис в г. Калуга, чтобы восстановить доступ в приложении. В связи с тех.сбоем приложения, проблемами с доставкой смс по вине оператора, а также... Читать полностью

04.07.2023

Продукты банка