Хамство и некомпетентность

Кратенько об этом банке. Заполнил я заявку на кредит на сайте банка. На следующий день мне позвонила девушка Алена и сообщила, что заявка банком одобрена. Сегодня я поехал в отделение банка на Сеславинской. Так как у девушки Алены рабочий день заканчивался, она "передала" меня менеджеру Ольге М-вой. После 10-15 минут выяснения дополнительных сведений обо мне г-жа М-ва сказала, что мою заявку еще будут рассматривать с пол-часика, и предложила заключить договор о пенсионном страховании (или что-то подобное) с Европейским пенсионным фондом. Толком что-то рассказать об этом она так и не смогла. Ни на один вопрос конкретно ответить не могла. Но при этом уже распечатала договор и предложила мне его подписать. При этом она даже не знала, где я должен ставить подпись. Но другая сотрудница ей подсказала, проставив карандашом галочки. На мою логичную просьбу рассказать, что это за договор, она дала не менее логичный ответ: "Позвоните в этот фонд и Вам все расскажут". Я решил, что не буду ничего из этих бумаг подписывать и мне не интересен пенсионный фонд. Ответ меня убил. Она просто порвала бумаги, бросив "до свидания". И без паузы: "В кредите отказано". Я конечно понимаю, что одно с другим не связано. Но как говорится, осадочек остался. Я попросил позвать кого-нибудь из руководства. Подошла девушка, которая представилась начальницей, Яна Юс-ва. От меня приняли бумагу с моими пожеланиями относительно компетенции и вежливости персонала. Теперь жду, ответят мне или бумага тут же была отправлена в корзину. В общем, дамы и господа: в отделении на Сеславинской работают совершенно некомпетентные и хамоватые сотрудники. Лично я больше в сторону Ренессанса и не посмотрю.