Плохой банк

Уважаемый Владимир, Спасибо Вам за то, что обратились именно в Банк Хоум Кредит для осуществления своих желаний. Сожалею, что в процессе нашего сотрудничества Вам пришлось столкнуться с некоторыми неудобствами. Отмечу, что мы постоянно совершенствуем действующие в Банке процессы, в том числе и схему голосового меню, необходимого для автоматизации обработки запросов Клиентов. Понимаю, что желание каждого Клиента - быстро получить ясный ответ на свой вопрос. Применение интерактивной информационно-справочной системы позволяет сократить время ожидания в очереди на обслуживание. Поверьте, все наши решения и действия принимаются исходя из того, что лучше для Клиента. Вы также можете ознакомиться со схемой голосового меню на сайте Банка, перейдя по ссылке http://www.homecredit.ru/hotline.php. Думаю Вы понимаете, что в работе любой системы могут возникнуть неполадки, искренне сожалею, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Уверяю Вас, что в случае затруднений в работе банковских программ, мы принимаем все необходимые меры для оперативного решения инцидента. Отмечу, что денежные средства в размере 3 % (за вычетом налога) от безналичных операций, которые Вы совершили для оплаты товаров и услуг за расчетный период с 15.10.2012 г. по 14.11.2012 г. зачислены на Ваш счет 18.12.2012 г. Понимаю, что Вы ожидали большего уровня сервиса. Приношу Вам глубочайшие извинения за доставленные неудобства. Более подробная консультация предоставлена Вам сотрудником по телефону. Касательно услуги Интернет-Банк хотела бы отметить следующее. С помощью данного сервиса Вы можете не только просмотреть информацию о состоянии Вашего счета по кредитному договору, но и при наличии дебетовой карты совершать платежи и переводы, как внутри Банка, так и на счета, открытые в других Банках. Надеюсь на Ваше понимание и верю, что этот инцидент не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. Всегда буду рада видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.