Проверяйте знания сотрудников банка не отходя от стойки!

Пользуюсь услугами банка уже давно. Решила освоить и интернет банк. Зашла сегодня в офис банка (ул. Бородинская, 12/31, лит. А, пом. 4н) Цель: закрыть счет по "зеленой карте" банк в кармане и активировать "золотую карту" банк в кармане, с целью положить на счет средства порядка 300 тыс. руб. и пользоваться новым счетом. Предоставила менеджеру (жалко не запомнила имя) паспорт и обе карты. На что получила ответ, что я должна сама самостоятельно проводить дома через интернет все процедуры открытия закрытия и активизации карты. На вопрос можно ли пожить деньги, что бы не носить с собой, мне ответили, что да можно, положить на активную "зеленую" и потом после активации "золотой" перевести деньги на нее и закрыть счет по "зеленой". Отдельно уточнила про проценты на остаток средств и девушка меня заверила, что открывать вклад "сказочный" не стоит, ибо пользоваться "золотой картой" удобнее, а процент почти такой же. Я внесла сумму в кассу. Приехала домой, зашла в интернет банк и денег своих не увидела, как и счета самого для "зеленой карты". Позвонила в службу поддержки. Мне сообщили, что денег я не увижу как минимум сутки (хотя через банкомат зачисляется мгновенно). К тому же карта моя "зеленая" закончилась и я не могу проводить никакие операции со средствами на счету и самим счетом. Мне надо снова ехать в банк и просить выдать новую карту, подключить ее к счету и только тогда я смогу увидеть наличность. Кроме того срок предоставления предложения по "золотой карте" истек, я ее вовремя не активировал, как мне сказали и этим предложением то же больше пользоваться не смогу. И да же изъять деньги со счета я не могу, т.к. в сутки можно снять не более 100тр. Либо выплатить банку процент за обналичку с моих же денег, из-за некомпетентности их же сотрудников. То есть благодаря "необыкновенной" компетентности сотрудника банка, который не счел нужным меня нормально обслужить. Я не только не могу использовать средства. Я не могу их даже снять за 1 раз. И вообще вся эта процедура бесполезна так как услуга "золотой карты" мне больше недоступна. Кроме того мне теперь нужно потратить на катание в офис банка несколько дней! Очень похоже на мошенничество! Прошу разобраться в ситуации! От дельно интересно, почему девушка в техподдержке увидела, что все карты не активны, а девушка в банке - нет. Может быть, она не смотрела, а играла в тетрис, например, в это время. Почему кассир взяла мои деньги по этой карте, а выдать их обратно по этой карте не может?