Не зачислены деньги на карту

Все начиналось очень хорошо. 24 ноября 2012 года я открыла моментальную дебетовую карту и положила на нее тридцать тысяч рублей... 25 ноября прилетела в Москву, радостно протягиваю карту, чтобы рассчитаться за покупку. Операция не проходит. Даю другую карту, все ок. Звоню на 8-800-555555-0 выяснить, что там у меня с балансом. Выясняется, что ничего. И денег к зачислению не ожидается... 26,27,28 ноября все пусто... при этом мне советуют обратиться в отделение Сбербанка с кассовым ордером. То, что я зачем-то должна повторно обратиться в банк, потратив при этом время, Сбербанк не интересует совершенно. 08 декабря я все-таки добралась до отделения Сбербанка с кассовым ордером. И что? И ничего? Хотя нет... 1. Меня обхамили. 2. Бланк заявления на розыск денежных средств дать отказались 3. Книгу жалоб и предложений мне дали после того как я несколько раз попросила бланк заявления., видимо сотрудники не видят разницы между заявлением на розыск денежных средств и книгой... 4. Сказали приехать в отделение и решить вопрос с заведующей с понедельника по пятницу с 9.00 до 19.00 5. На меня зачем-то открыли еще одну карту, при этом я не писала никакого заявления. Очень надеюсь, что сотрудника банка не вешают таким же образом кредиты. А что захотел-оформил. Зачем заявления? 6. Что произошло и почему деньги не были зачислены тоже никто не объяснил... Сегодня я снова ездила в отделение Сбербанка, чтобы пообщаться с заведующей. Время 14.00 заведующей нет... Она оказывается задерживается с обеда минут на 10. Ну а действительно, что я подождать не могу? Они работают, а мы так простые смертные. В итоге заведующая пришла в 14.10. Сказала, что они решают мой вопрос со вчерашнего дня. И так бывает. Деньги будут зачислены мне сегодня точно. И что? И н и ч е го. Денег как не было так и нет. Что имею я? 1. Подвисшие непонятно где 30 000 рублей. 2. Потратила в общей сложности 600 рублей на такси, чтобы създить до банка (кто мне их вернет?) Пешком не походишь, у нас температура ниже -30 стоит... 3. Если до 25 декабря деньги на карту не придут, то у меня начнут начисляться проценты по кредитной карте, т.к. закончится льготный период кредитования. Кредитка Сбербанка, кстати... Думаете передо мной кто-нибудь извинился? Нет... Уважаемые сотрудники Сбербанка, если Вы читаете этот пост. То, чтобы Вам было проще искать кто это пишет, сообщаю. Меня зовут Двоеглазова Станислава Витальевна. Номер утерянной банковской карты Visa Gold **** **** **** 0711 Приходный кассовый ордер № 902-1 о зачислении денежных средств на дебетовую карту Visa Momentum ***8912 суммы в размере 30 000 рублей выдан в отделении 5940/057. Очень надеюсь, что мне все-таки кто-нибудь объяснит как могли потеряться деньги, и на основании чего на мое имя была открыта карта, если я не писала никакого заявления об ее открытии. UPD: деньги пришли сегодня 13.12.2012, но почему-то отключилась услуга мобильный банк... До этого мне исправно приходили сообщения о том, что операция по карте *8912 на сумму... отклонена. Сотрудники банка на связь так и не выходили, соответственно никаких разъяснений о том, что это было я так и не получила...