Технический сбой банкомата при приеме наличных

01.12.2012 г. В УДО 8586/0142 г. ИРКУТСК в 14:13 через банкомат № УС 180263 с использованием карты я вносила на счет карты сумму в размере 30 000 (тридцать тысяч рублей) рублей: две 5 –ти тысячных купюры и 20-ть тысячных. Купюры были вложены в приемник одной стопкой. В момент пересчета денежных средств банкоматом, банкомат выдал чек, что произошел технический сбой, операция не проведена, предположительно не работает модуль приема наличных, обратитесь в банк, обслуживающий УС. Сразу же я обратилась к сотруднику банка, который помог мне заполнить заявление о спорной операции, снял копии с чеков. В заявлении о спорной операции не указана сумма, которую я вносила на счет карты через банкомат, так как сотрудник, консультирующий меня по заполнению заявления, не обратил моего внимания на важность этого момента. Я же, находясь в состоянии растерянности от сложившейся ситуации, не обратила на это внимания и в заявлении сумму не указала. Дополнительно 11.12.12 я написала заявление с указанием суммы, которую намеревалась положить на карту. До этого 10.12.2012 я звонила в УДО 8586/0142 и разговаривала с администратором смены, та сообщила, что по УС 180263 вызывали техника, было обнаружено 20-ть тысячных купюр в путях. На мой вопрос, где остальные деньги, администратор предположила, что может быть, они попали на депозит. ЭТО ВОЗМОЖНО? Сегодня 13.12.12 мне пришла смс по мобильному банку, о зачислении 20 т.р. Я позвонила в службу помощи клиентов, мне сообщили, что остальные 10 т.р. еще ищут, сделан запрос на снятие данных с видеокамер. А почему нельзя сразу проверить этот депозит? На видео ведь сумму не посчитаешь? ГДЕ МОИ деньги? Номер моего заявления ЦАС «ОК» 002718-2012-037457. Прошу помощь мне в решении вопроса о возврате в кратчайшие сроки денежных средств.