Не составлен график платежей

Добрый день, суть проблемы заключается в следующем. 10 ноября для покупки ноутбука я взял кредит в вашем банке. По телефону мне его одобрили, а в магазине оформили, но сотрудник банка не выдал график платежей, сославшись на то, что когда одобряют по телефону мол они не печатаются. Ну не печатаются и не печатаются, ладно все-равно погашать собирался раньше, чем по сроку положено. И вот придя в банк 16 ноября я попытался внести первый платеж, но увы неудачно, банкомат отказался принимать мой договор (не по штрих коду, не при вводе в ручную) в отделение банка мне сказали, что по какой-то причине у меня не составился график платежей, и сказали подождать, а потом позвонить в колл-центр, что и было сделано, вечером того же дня позвонив в call-центр мне сказали - "что да, есть такая проблема, но к понедельнику (19 ноября) все исправим и график платежей вышлем сразу на емэил". Позвонил я только в среду 21 ноября и выяснил следующее, что график до сих пор не составлен, а меня просят перезванивать с периодичностью раз в день, дабы следить за судьбой моего договора. Сделал как они просили, перезванивал почти каждый день, а также оформил попутно еще две заявки на исправление ситуации (23 и 2 декабря) подождав до 10ого декабря (проблема была не решена) я отправился в банк написал заявление, но проблему так и не устранили. Как быть в данной ситуации? Как можно обезопасить себя от разнообразных штрафов и пени ведь вина за просрочку оплаты лежит не на мне. Номер договора 101337554. [b]Администратор: [/b] В каком отделении Вы были? [b]deadked: [/b] Уважаемый Администратор я был в отделение на Сходненской.