Восточный Банк

"Скоростное" решение банка

13.12.2012 12:37
2069
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратилась за кредитом в г. Златоусте, хотела получить 70 000 рублей, на что консультант мне ответил, что минимум 100 000 могут дать, я согласилась. 3 раза заполняли анкету, постоянно "слетала" база данных. После того как мы "быстро" заполнили анкету велено было в течение 15 мин. ждать смс с результатом. После того как ни через 15 мин, ни через 1 час смс не пришло, подошла сама в офис банка и узнала, что мне отказ (ни на работу, ни родственникам при этом звонков не было). И самое интересное в этой ситуации: спустя 2 дня мне на тел. приходит смс уведомление, о том, что я якобы на сайте оставила заявку на кредит и могу позвонить на горячую линию, чтобы оформить кредит. Позвонив на горячую линию консультант Артём разговаривая со мной на повышенных тонах, сообщил мне, что заявка оказывается только принята, а смс об отказе я получу позже. Я представляю сколько же тогда ждут одобрения кредита (нужно же обзвонить родственников и работу), если отказ приходит 3 дня.
Восточный Банк
Восточный Банк
2012-12-23T13:15:00+04:00
Здравствуйте, ira2012! По Вашему отзыву проведена проверка, в результате которой действительно подтвердилась информация о том, что при оформлении Вашей заявки, ввиду особенностей программного обеспечения Банка, данные не сохранялись, что в свою очередь привело к увеличению времени оформления заявки на кредит. Согласно располагаемой нами информации, смс-уведомление об отказе в выдаче кредита, было направлено на Ваш мобильный телефон. По какой причине смс-уведомление не поступило, Банк, к сожалению, прокомментировать не имеет возможности. Для уточнения данной информации, Вам необходимо обратиться к своему оператору мобильной связи. Просим Вас, сообщить нам номер телефона, с которого Вы осуществляли звонок в Информационную Службу Банка для проведения проверки, на адрес kachestvu_da@express-bank.ru. Просим Вас принять извинения от имени Банка за доставленные неудобства. С надеждой на Ваше понимание, Шашалевич Владимир, Служба контроля качества ОАО КБ «Восточный»

Отзывы о кредитах Восточного Банка

Восточный банк и страхование!

Оценка 4

Здравствуйте. Очень жаль, что продолжается тема навязывание банками ненужной страховки. Банк Восточный отыгрывает свой разработанный сценарий по "навязыванию". Прописывать в... Читать полностью

15.07.2021

Благодарность

Оценка 5

Спасибо сотруднице офиса, которая помогала мне в подаче заявки. Предварительно узнав по телефону какие документы нужны, пришел с ндфл. Когда заносили все данные, выяснилось, что... Читать полностью

01.06.2021

Обслуживание на четверку

Оценка 4

Возник вопрос получения денег в кредит. Заполнила на одном сайте анкету сразу в несколько банков. Первым откликнулся восточный . Позвонила приятная девушка заполнили с ней еще... Читать полностью

26.05.2021

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка "Восточный" -  Н-ой Юлии за доброжелательное, профессиональное обслуживание! Очень внимательная... Читать полностью

22.04.2021

Отзыв

Оценка 5

Имел в этом банке 3 кредитных договора некаких трудностей не наблюдал,кредитовался около 2х лет досрочно закрыл,банк по мне хороший специалисты всегда норм общались обьясняли не... Читать полностью

17.04.2021

Расторжение договора

Оценка 4

19 марта 2021г. моим отцом был заключен кредитный договор с Банком Восточный через организацию на покупку товаров. Он был введен в заблуждение сотрудниками это организации. Они... Читать полностью

20.03.2021

Задолженность по страховке

Оценка 4

В течении последних лет сотрудники банк а постоянно перезванивали и предлагали кредит. Наконец, 29 августа 2020 года я решилась на встречу с их представителей. Встреча состоялась в... Читать полностью

31.10.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка