Блокировка карты

Уважаемая Валентина, Благодарю Вас за то, что столь подробно описали сложившуюся ситуацию. Я внимательно проанализировала ситуацию по договорам и готова прокомментировать ситуацию. Сожалею, что мы вынуждены решать вопрос таким образом, ведь для Банка каждый Клиент является ценным и важным. Однако исполняя свои обязательства по договору, мы также рассчитываем, что и Клиент будет выполнять их в установленном порядке. На основании внутренних правил и при наличии просроченной задолженности (по любому из договоров Клиента) кредитная карта может быть заблокирована. Так, при наличии неоплаченного в срок платежа по потребительскому кредитному договору карта автоматически блокируется отделом взыскания Банка. Только после погашения суммы долга в полном объеме (включая сумму штрафных санкций) по истечении не менее 5 дней снимается блокировка с карты также в автоматическом порядке. Мне искренне жаль, что между нами возникло некоторое недопонимание и сотрудники не указали точный срок завершения данного процесса. Дополнительно отмечу, что в индивидуальном порядке карта может быть разблокирована только по внутренним критериям, либо если во время обслуживания карты были допущены технические ошибки со стороны Банка. Отмечу, что на сегодняшний день карта доступна для использования. Хотела бы добавить, что информацию по кредитным договорам и счету может получить информацию только Клиент, третьим лицам мы не можем сообщать такую информацию. Для получения дополнительной информации рекомендую обращаться по телефону контактного центра Банка но телефону 8-800-700-800-6. Надеюсь, я смогла прокомментировать все основные моменты Вашего обращения. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.