Пренеприятнейшая история

13.12.2012 16:57
2150
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Около 2 лет являюсь клиентом банка. В этом году переводила деньги со своего счет на счет в другом банке. Была уверена, что деньги дошли. Однако денежные средства на счет получателя так и не поступили (прошло намного больше месяца, сумма немаленькая). На мой счет они также не вернулись. Никаких сообщений от банка о "несостоявшемся платеже" не получила. Пошла разбираться 7 декабря. Проверила реквизиты. Реквизиты на платежке верны. 8 числа написала заявление. Специалисты постоянно обещают позвонить - ни одного звонка. Девушка-консультант уверяет, что заявление на рассмотрении у руководителя, что для меня, как для клиента, - пустые слова, безусловно. Звонки в контакт центр, как и во многих случаях, - пустая затея, до центрального отделения дозвониться не реально. О сроках рассмотрения никто мне ничего конкретного сказать не может. Безусловно, печален скорее даже не тот факт, что денежные средства потеряны, а само отношение к клиенту. Слово "клиентоориентированность" явно не применимо к данному банку. Надеюсь, что ситуация разрешится. А также, что у других клиентов сложилось более положительное мнение о банке. Друзьям и близким банк не посоветую.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2012-12-14T17:50:00+04:00
Уважаемый Llyubov! По информации, которой мы располагаем, с Вами связался представитель банка, предоставил консультацию по интересующим Вас вопросам и озвучил порядок дальнейших действий. В ответ на интересующий Вас вопрос сообщаем, что банком проводятся все необходимые действия для скорейшего разрешения сложившейся ситуации. Мы надеемся, что при содействии наших сотрудников ситуация будет успешно разрешена в кратчайшие сроки. Благодарим за обращение! С уважением, Информационный центр НОМОС-БАНКа.

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024