Пропали деньги со счета

13.12.2012 18:36
2136
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Хочу пожаловаться на обслуживание в банке "Открытие" в Санкт-Петербурге. Я - индивидуальный предприниматель, имею счет в банке "Открытие" и банковскую карту VISA Electron. 19.10.2012 года я перевела 40 тыс. рублей со счета на карту с помощью интернет-банка. Но на карту пришли только 30 тыс. руб. Пришлось зайти в офис банка на ул. Звездная, где сотрудники сделали мне счет-выписку из которой стало видно, что 19.10.2012 перевод денеж. средств на карту был осуществлен, а 20.10.2012 было СПИСАНИЕ НАЛИЧНЫХ В КАССЕ БАНКА сумма 10 тыс. руб. Остальные 30 тыс. благополучно "упали" мне на карту. На мой вопрос: "Кто кроме меня мог получить мои деньги в кассе и в каком отделение это произошло?", вразумительного ответа я не получила. Мне было предложено написать заявление о рассмотрении этого случая, что я и сделала. Обещали, что в течение месяца мне позвонят из службы безопасности с разъяснениями. В итоге через месяц я сама позвонила в Контактный центр, чтобы узнать результаты. Мне радостно сообщили, что никаких сведений у них нет и я должна ждать, когда мне позвонят и вообще такие случаи рассматривают 45 дней. Сегодня 13 декабря 2012 года. Сколько мне ещё надо ждать, пока служба безопасности банка рассмотрит моё заявление и банк вернёт мне МОИ деньги?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2012-12-17T10:39:00+04:00
Уважаемый orlova.anastasija! Приносим искренние извинения за длительные сроки рассмотрения Вашего заявления на оспаривание операции. С Вами уже связался сотрудник Банка и рассказал о текущей стадии рассмотрения Вашего заявления. В ближайшее время Вас проинформируют об окончательном решении Банка по Вашему заявлению. Еще раз приносим извинения и надеемся на понимание. С Уважением, Банк «ОТКРЫТИЕ» banki-ru@openbank.ru
orlova.anastasija
2013-01-15T00:52:00+04:00
Деньги на карту вернули. Звонки в контактный центр не помогли решить проблему, после размещения жалобы на банки.ру дело сдвинулось с "мертвой точки". Надеюсь, виновных нашли и наказали.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024