Достаточно сложно. Очень долго. Крайне неудобно

Всем добрый день. Как, наверное, уже понятно из заголовка - отзыв не из категории положительных. Являюсь вкладчиком банка, понимаю, что отзывы никак не сказываются на качестве обслуживания (кто не верит - может почитать историю отзывов, связанных с вкладами - проблемы одни и те же и повторяются из года в год). Просто хочется предупредить людей, собирающихся оставить свои деньги в ХКФ банке, о не очень приятных сюрпризах, с которыми они могут столкнуться. 1. В сентябре на сайте банка появилась информация об обновленной линейке карт. Меня заинтересовала т.н. "карта вкладчика" с бессплатными обслуживанием и нулевой стоимостью выпуска. Примерно через неделю после анонса прихожу в отделение для пополнения вклада - заодно прошу принять заявку на выпуск бесплатной карты вкладчика. Операционист: "Да, карта бесплатная, но стоимость выпуска - 250 рублей". Я: "У Вас на сайте уже неделя как новые карты, бесплатные". Советуется с соседним сотрудником. То же самое. Карта бесплатная, но 250 рублей надо заплатить. Прошу зайти на сайт и лично посмотреть условия. Меня отправляют к девушке напротив. Она, замечая мое недовольство, без лишних вопросов и 250 рублей оформляет нужную Visa Electron. Это нормально, когда сотрудники не могут разобраться в простейших тарифах трех имеющихся у банка дебетовых карт? 2. Получение карты. Через несколько недель прихожу в отделение забрать карту. Чтобы забрать готовую дебетовую карту уходит более 20 мин. (очереди не было, кроме меня клиентов не было вообще). Всё это время операционист что-то делала в компьютере, параллельно уточняя у коллег, ту ли карту она выдала другому клиенту, а почему эта карта в системе висит как не выданная. И, да, я не глухой - и всё это слышу. Вот только зачем мне слышать проблемы обслуживания других клиентов, их фамилии, сведения о том, какие карты им были/не были выданы - не понимаю. Для сравнения - в мае получал дебетовую карту Сбербанка - от момента начала общения с операционистом до моего "Спасибо, до свидания!" прошло не более двух минут. 3. Карту получил. Но ПИН-код необходимо получать отдельно, по телефону. Тем же вечером звоню, девушка соединяет меня с автоматом генерации кодов - "Извините, по техническим причинам ПИН-код не создан. Пожалуйста, повторите попытку". Повторяю. И еще раз. Безрезультатно. Ну, что делать, решил перезвонить через день. Снова неудача. Пишу онлайн-консультанту. "Да, действительно, у нас проблемы, всё заработает после такого-то числа". Жду еще несколько дней. Звоню оператору. "По моим данным, Вы уже получили ПИН-код" - "Как я мог его получить, если у вас были технические неполадки?". - "К сожалению, ничем не могу помочь, идите в отделение за новым ПИНом". Иду в отделение. Девушка не совсем понимает, что за "заявление на перевыпуск ПИН-кода" я хочу написать, звонит на горячую линию. Там ей объясняют, что в банке действительно есть такой вид заявлений. Только после этого она находит его в программе и принимает. В итоге, ПИН я получаю заказным письмом через пару недель, потратив еще полчаса в очереди на почте. 4. Сегодня прихожу в отделение пополнить свою с таким трудом добытую карту - банкомат не работает. "Приходите завтра. Можем принять деньги через кассу, но с комиссией". Как же здорово, что у меня нет кредитной карты ХКФ и мне не вздумалось вот сегодня внести минимальный платеж. И либо ехать в другой конец города, либо платить комиссию. Комиссию за неработающий банкомат. 5. Если уж не удалось пополнить вклад, решил его закрыть и перевести в более удобный и быстрый банк. Захожу в ИБ. Нажимаю кнопку "Закрыть вклад". Вклад переходит в состояние "Подготовлен к закрытию" и больше ничего с ним сделать я не могу. Онлайн-консультант предлагает обратиться в отделение. Зачем мне вообще нужна была эта карта и интернет-банк, если любые операции я смогу совершать только через отделения? Вот и я не понял. Если кто дочитал до конца - подумайте, нужны вам такие (может не очень серьезные, но зато в большом количестве) проблемы или нет. Администраторам НР: даты посещения отделений сказать не могу, даты и время звонков - тоже. По причине того, что описанное в отзыве происходило на протяжении трех месяцев, с сентября по сегодняшний день.