Кредитная карта. Активное предложение, медленное выполнение, нулевой результат

Раньше не сталкивался с Ситибанком, но первую встречу в целом охарактеризовал бы как нейтрально-негативную. 19 октября возвращался из командировки, в аэропорту г. Новосибирска настоятельно рекомендовала оформить кредитную карту замечательная девушка Влада (пожалуй, она пока остается единственным позитивным моментом :) ). Не устоял. Оформили заявку. Далее в течение полутора месяца с периодичностью приблизительно раз в неделю мне звонили и задавали одни и те же вопросы: когда я родился и где живу. Сразу скажу, за это я не в обиде, но слегка надоело, зачем так часто, долго и про одно и то же, ну хоть бы что-нибудь еще спросили интереснее было бы разговаривать :) Наконец 10 декабря позвонили из службы доставки сказали, что привезут завтра и просили ждать с 9 до 14. Ради такого случая отменил все планы на этот день, хотелось закончить с этим, наконец, но ни в назначенное время, ни далее не произошло ничего и не происходит до сих пор. Ни доставки, ни звонков с объяснениями, я уж не говорю с извинениями за потерянный день. Позвонил в банк, мне ответили, что карта передана в доставку, за них они не отвечают, как позвонить туда не скажут, больше ничего уточнить невозможно и велели ждать… Итог на сегодняшний день: прошло без пяти дней 2 месяца, карту я не получил, один рабочий день по вине банка потерял, собственно, из-за потерянного времени и ставлю такую оценку. На медлительность можно было бы не обратить внимание, это проблема банка, хотя думаю, не стоит вводить клиента в заблуждение, озвучивая сроки, отличные от реальных.