Этому банку не важна репутация и не нужны клиенты

Банк заваливал сообщениями о одобренном кредите. Возникла ситуация, когда понадобился кредит, позвонила, предварительно почитав отзывы из которых стало ясно, что кредит не одобренный, а это всего лишь рекламный ход, в чем впрочем операторы банка честно признались. Оператор банка при звонке сказала, что если я хочу подъехать для заполнения заявки, необходимо записаться, я согласилась и она записала меня в этот же день на вторую половину дня. Я сорвалась с работы и проехала 40 километров, до Мытищ (ТЦ "Вкусный остров"), так как это был ближайший от меня пункт, где я могла подать заявку. Войдя в тот самый торговый центр, за большим плакатом с рекламой банка стоящем у лестницы я увидела девушку в красном пуховике и рейтузах и тут я вообще сильно усомнилась, что это банк. Ну да ладно, подошла и решила все узнать, объяснила, что меня записали на вторую половину дня, вот она я, подъехала. Дальше я могла уже не стараться, потому что девушка оборвала меня, сказав, что она уже уходит, так как ее начальница, некая Милана Та-ва вызвала ее к себе. Я попыталась объяснить, что я проехала сорок километров, и меня заверили, что я записана, на что девушка сказала мне буквально следующее: "Я вас сюда не звала, вы тут идете один за другим, я и так уже задержалась". Заметьте люди то действительно идут и понятно, что работнице этой и начальнице на которую она ссылалась им совершенно нет дела до людей, которые зря тратят свое время приходя, приезжая туда. В общем, ответ ее меня просто шокировал и тут в голове смешалась и стойка стоящая прямо на проходе под лестницей и растянутые пардон рейтузы и красный пуховик и базарная речь данной особы. Собрав все терпение, я попросила ее немного подождать, что бы я могла сделать звонок в банк и поговорить с руководством, я наивно предположила, что если нерадивый работник не заботится о репутации банка, то возможно руководство адекватно оценит сложившуюся ситуацию и пойдет мне навстречу и все же я оставлю мою заявку, раз приехала. Но не тут то было, операторы сказали мне, что данный пункт приема заявок работает до 19 часов и другой информации у них нет. При упоминании имени Миланы Та-вой, попросили подождать, потом очень долго пытались мне объяснить, что они ничего не знают о данном распоряжении покинуть рабочее место. Пока я говорила по телефону с банком, "работница стойки" захлопнула ноутбук и скрылась в неизвестном направлении, даже не удосужившись подождать, когда я договорю по телефону. Я сообщила оператору банка с которой общалась, что она может не стараться, так как их "работница" уже покинула свое рабочее место. Я могу только представить, сколько еще людей в этот день "поцеловали порог" этой стойки. Позор банку за такое свинское отношение к своим клиентам!