Проблема так и не решена!

Сначала возникла проблема с невозможностью пополнения виртуальной карты в интернет-банке. После долгих разговоров со службой поддержки, через 2 дня карту снова стало возможным пополнять. НО! Новая проблема - технический отдел, видимо для расследования ситуации с невозможностью пополнения, временно заблокировал карту, и теперь ее можно пополнять, но нельзя осуществлять расходные операции. Замечательный сервис! Итого уже 5 дней я не могу пользоваться своими собственными деньгами!! Карта не в минусе и в минус не уходила. От банка я ответа до сих пор не получила! Продолжение. Банк Русский Стандарт заблокировал мою карту на неделю по техническим причинам. Когда я звонила в банк, писала по внутренней почте в интернет-банке, никто в течение недели не мог мне дать ответ, в связи с чем карту заблокировали и почему я не могу воспользоваться своими деньгами. Уже после того, как я написала здесь на форуме, выяснилось, что карту заблокировали из-за суммы в 0,98 долларов - покупки в интернет-магазине, которую я, опять же по непонятным причинам, должна была подтверждать. При том, что в этом интернет-магазине я совершала покупки и на гораздо большие суммы, и мне их подтверждать не требовалось. Может банк мне объяснит, почему ситуацию не могли разрешить неделю, и почему теперь карта блокируется из-за таких сумм? И будет ли она блокироваться в дальнейшем? Почему ответа консультантов из службы поддержки надо ждать по 40 минут, и все равно никакого четкого ответа получить нельзя? Смысл в такой службе поддержки? [b]Администратор: [/b] Вам озвучивали сроки решения данного вопроса? Какие? Когда Вы ожидали на линии 40 минут? [b]SkySeven: [/b] Нет, мне не озвучивали сроки рассмотрения моей проблемы. Единственный ответ был - "Ваша заявка на рассмотрении, ожидайте". Когда я интересовалась сроками, мне отвечали - к сожалению, нет конкретных сроков рассмотрения вашей заявки. Я звонила каждый день с 09.12.2012 и около 30-40 минут оператор уточняла сведения касаемо моей заявки, и в итоге никакого конкретного ответа - только очередное "ожидайте". В интернет-банке на мои вопросы тоже никто не отвечал.