Просто так списали все деньги
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом Связного Банка с февраля 2012 года. Дебетовая карта. Все было нормально до сегодняшнего дня. На счете около 125 000 руб. 14.12.2012 11-25 сижу на работе, приходит СМС: "По инициативе банка ваша карта заблокирована. Доступный остаток денежных средств будет обнулен". Потом приходит СМС: "Списание 125 000 руб. Доступный баланс 0"". Звоню в банк. Девушка Виктория 20 минут выясняет, что да как. Потом говорит преспокойно: "Я делаю заявку и технический специалист свяжется с вами в течение 3-5 дней". У меня теряется дар речи. Говорю, соедините сразу с ними, с вышестоящими людьми - "я могу только заявку сделать"...
Сейчас пойду в отделение разбираться... Надо сказать, что завтра 15.12 у меня день рождения и деньги эти мне очень нужны. Спасибо за подарочек! Буду подавать на банк в суд в любом случае. Надеюсь, удержу этим сообщением кого-то от работы с этим "банком"...
[b]P.S. от 17.12.2012[/b] Продолжение моих мытарств, описанных 14 12 2012 в отзыве "Списали все деньги" (списали деньги с карты, заблокировали, целый день никто из банка не мог дать ответ, что происходит, отзыв не засчитан). В итоге банк в ответе на тот отзыв пишет, что я нарушил пункт 3.1.2 ОУО., но деньги я якобы могу спокойно снять в Отделении. Приезжаю на следующий день в Операционный офис Ленинская Слобода, трачу полтора часа в свой день рождения. Карту режут, пишут заявление о закрытии счета, говорят, что снять деньги я могу только с комиссией 0.5%, на что я с горя соглашаюсь. Сижу-жду.
В итоге сотрудник Ким долго извиняется, говорит, что деньги снять не могу из-за технической ошибки. Советует приехать в пн в любое отделение. Сейчас сижу в ОО Красная Пресня. Сотрудники опять лыка не вяжут, снять вы не можете, так как у вас ноль. Я в бешенстве. Заставил при мне всем их начальникам звонить. Вроде сейчас долны выдать деньги, хотя жду уже минут 20. Собираюсь вызывать полицию... Уверен, что неинформированность сотрудников - это не недопущение, а целенаправленная политика банка!
Связной Банк
2012-12-14T17:59:00+04:00
Ответ для vlapi.
Ваша карта заблокирована в связи с невыполнением Вами п. 3.1.2 Общих условий обслуживания физических лиц в Связной Банк (ЗАО) и разблокировке не подлежит. Снять денежные средства Вы можете в отделении банка или осуществив межбанковский перевод. После этого Вам необходимо написать заявление на закрытие счета в Интернет-банке (в разделе Сообщения/Новое сообщение), в отделении банка или заполненный бланк отправить почтой России на адрес: 123001, г. Москва, Ермолаевский переулок, д. 27, стр.1.
С уважением,
Связной Банк
vlapi
2012-12-18T16:30:00+04:00
Деньги в итоге выдали. Сотрудник ОО Пресненский Вал действительно был заинтересован в решении проблемы (единственный из всего банка наверно), названивал в процессинговый центр до тех пор, пока деньги не разблокировали. Счет закроют через 45 дней, там посмотрим...
Зачтено