Не могут закрыть счет из-за ошибки банка!

Добрый день всем! Никогда не думал, что столкнусь с такой халатностью в банке. И банк-то не областной, какой-то, а у всех на слуху, реклама, зарплатные проекты и прочая прелесть жизни. Началось все ровно с того, что я захотел переоформить свою виртуальную карту, у которой истекал срок действия, поэтому я заранее позвонил в банк и спросил, что мне требуется для того, чтобы мне перевыпустили карту. Условия обслуживания в банке меня устраивали и поэтому менять на какой-то другой банк я не хотел. Позвонил в банк по общедоступному телефону и объяснил им, что я хочу, меня заверили по телефону, что карты перевыпускаются автоматически, и об этом я узнаю буквально за неделю до истечения срока действия текущей карты, позвонив по тому же телефону. Ок подумал я, вот сервис удобно и практично. Дождался я той самой недели до окончания срока действия своей карты и позвонил вновь по тому же телефону, и как я был удивлен, когда мне сказали, что автоматически ничего не перевыпускается и надо ехать непосредственно в офис обслуживания, где выпускали карту и писать заявление на перевыпуск карты. Тогда я спросил, могу ли я не ездить в тот же офис, так как мне не совсем удобно, а пойти в отделение, которое расположено рядом со мной. Но мне ответили, что нет, необходимо прийти только в то отделение, где была выпущена карта. Тогда я спросил, а если я и вовсе из Москвы уеду, мне все-равно надо будет каждый раз ездить именно в это отделение для того, чтобы уладить какие-то вопросы в письменном виде. Тут, конечно, сказали, что не надо, но добавили, что не вовсе отделения в области можно по таким вопросам обращаться. Да тут я и подумал, что рано я радовался сервису, и решил уже, раз карту не перевыпустили, то и не надо, я смогу найти, где то поблизости любой другой банк и заказать там виртуальную карту. Перевел 16 рублей с карты на телефон, чтобы остаток обнулить, и решил навсегда распрощаться с этим банком. Дальше началось и вовсе интересно, на следующий день я получил СМС вида, что у меня возникла непредвиденная задолженность в сумме 16 рублей. Как такое могло получиться, я вроде бы один раз перевел 16 рублей и там они точно были, позвонил в банк, в службу поддержки, объяснил им всю ситуацию и был поражен ответом: банк списал автоматически комиссию за годовое обслуживание по счету карты, а вот саму карту так и не выпустили. Тогда я спросил, а как банк мог списать 16 рублей, коли я их перевел на телефон, и как оказалось банк просто взял то, что оставалось на счете и списал, а то, что данные 16 рублей уже участвовали в другой транзакции, банковская система видимо не умеет видеть. Ну ошибка системы с кем не бывает. По телефону меня начали заверять, чтобы я пошел и добровольно погасил задолженность иначе могут возникнуть проблемы, но я спросил оператора, а как банк может автоматически снимать комиссию за годовое обслуживание, но при этом не перевыпускать карту. Да вот так и может, ничего внятного мне так ответить не смогли, а лишь посоветовали дойти хотя бы до ближайшего отделения и написать заявление на закрытие счета, а так же заявление на ошибочное списание комиссии за обслуживание. Я пришел в тот же день и написал все требуемые заявления, мне сказали, ожидай те 45 суток, с момента подачи заявления, после чего счет закроют, а ошибочное списание отменят. А вот в эти 45 суток мне постоянно шлют СМС вида, что я должник, что обо мне добавят во все всевозможные базы данных, как о должнике, дальше больше мне начал звонит робот. В общем, банк работал на 100% только не в ту сторону, какую бы мне хотелось. Итак, прошло 45 дней и я позвонил узнать закрыли мне счет, и мне ответили потрясающую вещь, после которой общаться с этим банком хочется только в судебном порядке, счет Вам закрыть не могут, так как там задолженность в 16 рублей, да ответил я, но я же писал заявление, что она ошибочная, по вине банка, тогда мне ответили, Вы оплатите 16 рублей, Вам закроют счет, потом рассмотрят заявление, что задолженность ошибочная, и Вам вернут Ваши деньги и Вы сможете снять их обратно. Вот так по вине банка можно запросто стать должником и потом доказывать придется Вам, что это была ошибка банка или еще какие то другие факторы, например система в банке так работает, а мне теперь, как утверждают операторы, остается ждать пока, закроют или не закроют счет и выслушивать или читать гневные смс. [b]Администратор: [/b] Укажите дату, когда Вы первый раз обращались в колл-центр. [b]aleksandrz: [/b] Первый обратился в колл-центр, 29 октября сразу как пришло СМС, что появилась задолженность.