Проблема с досрочным погашением потреб.кредита

14.12.2012 14:26
10355
14
Оценка
1
Отзыв проверен
Ситуация в следующем: взял кредит в Сбербанке 40 000 руб., нужны были для подстраховки в одном деле. Кредит был взят 23 сентября. Сразу оговорюсь - кредиты обычно не беру, да и вообще не очень их люблю, а после сложившейся ситуации не люблю еще больше. Т.к. прописка у меня в Туле, то в Москве мне кредит не дали, хотя у меня есть московская сьеровская зарплатная карта (логики нет совсем). Взял кредит в Туле в центральном отделении на Крестовоздвиженской площади. Заранее уточнил у девушки оформлявшей кредит возможность досрочного погашения - сказали нет проблем, подпишем новый график погашения кредита и кредит можно закрыть. В эту субботу поехал в банк чтобы закрыть кредит, т.к. кредит брал 23-го списание денег по кредиту происходит так же 23-го. Девушка которая занимается оформлением кредитов сказала мне, что им поставили новую программу и теперь график можно поменять только в день списания денег по кредиту, т.е. 23-го. Иначе программа не работает. Т.е. желание погасить кредит есть, деньги на счете тоже, но график который я должен подписать физически не может быть изменен и выгружен из программы. Сегодня позвонил на горячую линию в Сбербанк, говорю у нас с вами в договоре есть пункт по которому я могу досрочно погасить кредит. Для этого по договору мне нужно только подписать новый график. Но график может быть доступен только в день платежа! Т.е. если я 23-го декабря не попаду в банк, мне придется платить % за пользование кредитом, которым я не пользуюсь еще месяц! Почему? Мне порекомендовали обратится к начальнику кредитного отдела там, где я брал кредит. Я позвонил начальнику кредитного отдела Бор-вой С.А. Она мне так же подтвердила, что НОВАЯ программа не позволяет отредактировать график кроме как в дату когда брался кредит, хотя на старой программе это можно. Получается мне сейчас банк навязывает свои услуги. Досрочно расторгнуть договор я не могу - т.к. согласно договору это может только банк, я могу лишь досрочно погасить кредит, но сделать этого не могу, т.к. это не дает новая программа.
Сбербанк
Сбербанк
2012-12-26T15:58:00+04:00
Уважаемый vvnukov! Хочу поблагодарить Вас за то, что Вы нам пишете о том, что Вам не нравится в работе нашего банка. Это дает нам возможность видеть и учитывать, мнение наших клиентов. Могу сказать, что банком принято решение о внесении изменений в условия досрочного погашения и в любой удобный день, можно внести денежные средства на счет и оформить новый график платежей с учетом досрочного погашения, либо полного закрытия кредита и после этого отпадет необходимости посещать отделение банка в день списания платежа, так как он спишется автоматически в дату ежемесячного платежа с учетом той суммы, которая указана для досрочного погашения. Сейчас эта схема погашения реализована на территории Московского банка, а в течение первого квартала 2013 года это станет доступным по всей стране. Хотел бы еще раз поблагодарить Вас за обращение к нам. Именно подобные отзывы и позволяют нам увидеть проблемы и ошибки банка, которые необходимо исправить. Надеюсь, что мой ответ был полезен, но если у Вас остались еще какие-нибудь вопросы по этой ситуации или другим услугам Сбербанка, пожалуйста, напишите мне о них и я постараюсь максимально подробно ответить Вам. С уважением, Андрей Рассохо Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка