Проблемы возникают, но быстро решаются

Хотел бы рассказать о годовом опыте работы с банком. Год назад искал банк для размещения депозита. Самые интересные условия были у ТКС (10,5 + 1,5%). Вместе с договором привезли дебетовую карту. Через месяц решился и заказал еще и кредитную карту. По кредитке сразу сделали лимит 84, потом повышали до 99 и 105. Не хватает, но терпимо. Удобно распределять расходы между кредитной и дебетовой картой. Плюсы: - Очень радуют скидки MasterCard Premium (карты MasterCard Platinum - и дебетовая, и кредитная) - было 10% в HardRockCafe, других кафе и ресторанах. - Приятные условия cashback по дебетовой карте - летом были 5% на бензин, книги, продукты. Сейчас 5% на рестораны. Отдельное спасибо за 10% cashback за билеты в onetwotrip. - Множество способов пополнения карты: пользовался Qiwi, МТС (прекратили сотрудничество), Евросеть, Связной. Быстро (всегда деньги приходили моментально), удобно, доступно. - Долги по кредитке закрываю с дебетовой карты через интернет-банк, никаких задержек или проблем с просрочкой. - 10% годовых на остатки по дебетовой карте (до 200 т.р.) - не все банки дают столько даже на депозит. - Ни разу не возникало проблем с оплатами в интернете - Amazon, Ebay, Kickstarter, PayPal, различные американские и китайские интернет магазины - все принимают обе карты. - Общительные операторы. Перезванивают при разрыве связи и подробно отвечают на вопросы, уточняют различные аспекты обслуживания и пополнения счетов. - Приложения интернет-банка для всех платформ: ios, android, wp. Когда поменял iphone на nokia lumia на wp8, приятно удивило наличие приложения банка. - множество компаний в ИБ, низкие комиссии. Отсутствие комиссий на переводы в другие банки, qiwi. Минусы: - Один раз заблокировали дебетовую карту после двух транзакций - закрытие долга по кредитке (95) и оплате мобильного, привязанного к договору (1,5). По телефону сказали, что сработала система безопасности и они решили, что карта скомпрометирована. После жалобы в течении 5 минут разблокировали. - Очень удивило повышении кредитного лимита с 99 до 105 т.р. Повышение запросил после того как два раза в лимит упирался. Кстати, оба повышения пришлось запрашивать письмом, сами не повышали. - Долго отвечают на электронные обращения в банк. С работы неудобно звонить по телефону, проще написать через интернет-банк. Отвечают в лучшем случае на следующий день, но подробно и доступно отвечают на поставленные вопросы: были непонятные пополнения дебетовой карты - объяснили, что так проводятся некоторые cashback за авиабилеты. Минусы не банка, но продуктов: - Маленькие кредитные лимиты: друзья и знакомые пользуются кредитными картами ТКС - никто так и не получил больше 120. - Проценты сразу начинают начисляться при снятии наличных по кредитке - у конкурентов есть лучшие условия. - до 55 дней льготный период - могло быть и больше В целом, хороший банк, решающий проблемы клиентов. Но отправил заявку на кредитку Альфы из-за большего льготного периода и кредитного лимита.