Абсолют Банк

Получение пластиковой карты

14.12.2012 17:04
2261
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
При получении пластиковой карты оказалось, что имя владельца, печатаемое на карте, отпечатано не так, как я указал в заявлении. Сотрудник банка сказала, что это имя генерируется автоматически и изменить его нельзя. От получения карты я оказался, мне предложили написать претензию. Я опаздывал на другую встречу и уточнил можно ли написать данную претензию через сайт на что получил ответ - можно. Позвонив на федеральный номер банка 8-800-200-20-05 для уточнения что и как писать, с удивлением узнал, что такую претензию можно написать только в том отделении лично. Теперь мне нужно опять туда ехать. На мой взгляд, не хорошее, а просто нормальное обслуживание, это извиниться за свою ошибку и переделать карту в соответствии с моим заявлением за счет своих ресурсов, а не моего времени. Оценка соответствующая. [b]Администратор: [/b] Укажите дату и место, где Вы оформляли карту. [b]i.bruev@gmail.com: [/b] Дата - 13.12.2012. Время - примерно с 19:20 до 19:45. Отделение - Санкт-Петербург, Шпалерная 54.
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2012-12-19T11:27:00+04:00
Уважаемый i.bruev@gmail.com! Благодарим Вас за оставленный отзыв. По существу Вашего обращения сообщаем. Имя на карте эмбоссируется в соответствии с заявлением клиента. Если в заявлении клиент не указал имя латинскими буквами, то происходит автоматическая транслитерация. К сожалению, при заведении заявки на выпуск Вашей карты сотрудник банка ошибочно внес данные из Вашего заявления. От лица банка примите самые искренние извинения за доставленные неудобства. В кратчайшие сроки мы перевыпустим Вам карту с именем, которое Вы указали в заявлении-анкете. Карта будет перевыпущена бесплатно. Как только карта будет готова сотрудники свяжутся с Вами и пригласят в отделение в удобное для Вас время. Мы сделаем все возможное, чтобы Вы смогли получить карту без очереди и максимально быстро. Также сообщаем, что подать претензию в банк можно любым удобным для Вас способом: в отделении, по электронной почте, на сайте банка в разделе "Отзыв о банке", по телефону. Просим Вас сообщить с какого номера телефона и когда Вы обращались в справочно-информационную службу банка. Эта информация позволит нам найти запись Вашего телефонного обращения. Абсолют Банк выражает Вам свое уважение и надеется, что аналогичные инциденты не повторятся и не повлияют на Ваше отношение к банку. С уважением, Янсон Вадим Начальник Управления клиентского сервиса Абсолют Банка
i*******@gmail.com
2013-01-25T11:22:00+04:00
Проблема решена. К сожалению, для ее решения потребовалось воспользоваться данным ресурсом. Сотрудники банка, с которыми я столкнулся, давали противоречивые сведения. Хочется надеяться, что подобные недостатки при работе с клиентами будут устранены.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

26 место
из 307 банка
4,84
средняя оценка
21.43%
решено проблем
1 019
отзыва
1 017
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Абсолют Банк

Накопительный счёт ПЛЮС
Абсолют Банк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Абсолют Банк

Абсолютный ПЛЮС
Абсолют Банк
13.6%
годовых
от 91 дн.
срок

Абсолют Банк

Сезонный
Абсолют Банк
13.6%
годовых
от 121 дн.
срок

Абсолют Банк

Абсолютный максимум+
Абсолют Банк
до 13.2%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о продуктах Абсолют Банка

Восстановили доступ в личный кабинет за несколько минут в отделении банка

Оценка 5

18.08.26 утром обратился в отделение банка, чтобы обновить паспортные данные и разблокировать личный кабинет. Взял талончик, и меня практически сразу пригласили к сотруднику.Я... Читать полностью

18.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хорошее обслуживание, достоверная информация, приятное общение. Прошла сделка , предоставили ячейку, комнату для переговоров предоставили, по договору все объяснили, показали... Читать полностью

03.08.2026

Отзыв

Оценка 5

23 июля 2026. Проводили сделку через Банковскую ячейку. сделка прошла хорошо. Предоставили комнату для переговоров. Подготовили к нашему приходу документы. В отделении банка есть... Читать полностью

23.07.2026

Отзыв

Оценка 5

Обслуживанием осталось довольна всё профессионально и быстро в отделении банка в городе ростов-на-дону по адресу улица Максима Горького 140 Соколова 56 проводились сделку через... Читать полностью

21.07.2026

Отзыв

Оценка 5

В банке Абсолют проводили безопасную сделку с использованием банковской ячейки к нашему приходу сотрудник банка подготовила всю документацию предоставили комнату для переговоров... Читать полностью

20.07.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратились в абсолют банк в городе Ростове на Дону по адресу горького / Соколова 140 для получения услуги безопасная сделка. Стордники Рита и Екатерина приняли и оформили быстро... Читать полностью

16.07.2026

Быстро и удобно

Оценка 5

Мне срочно понадобилось арендовать сейфовую ячейку в АбсолютБанке на пару недель, чтобы хранить документы и драгоценности во время ремонта. Обратилась в ближайшее отделение (на ул... Читать полностью

16.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка