Отсутствие решения нестандартных проблем

Итак, начну с того, что очень долго выбирала данный банк для открытия вклада. Выбирала между множеством, но опираясь на отзывы, склонилась к данному банку. Хорошо это или плохо, уже даже и не знаю. Все действительно быстро: регистрация, привели быстро оформленные договора, быстро проводятся банковские операции. Но тут я столкнулась с одной проблемой, от которой мое недовольство просто зашкаливает, мое расстройство с каждым днем растет и разочарование в банке так же. Для отслеживания всех операций нужен интернет-банкинг. На сайте расписано, что этот "Интернет-банк «Тинькофф Кредитные Системы» признан лучшим интернет-банком 2012 года по версии журнала Global Finance.". Хорошо, стараюсь зарегистрироваться и... error. Причем это не обычный error, когда ты что-то не так вбил (уже существующий логин, или неверно повтор пароля) а вообще, дословно на русский: "проблемы с регистрацией пользователя". Естественно, звоню на горячую линию, где мне обещают в течение 3-х рабочих дней решить мою проблему. Вот тут-то и начинается самое сладкое. Заявка была оставлена мною 19 ноября 2012 года. Прошло 3 дня - тишина. Ок, звоню (22.11.12), интересуюсь, решили ли мою проблему, ответ оператора: "к сожалению, в течение 3-х рабочих дней Вашу заявку не рассмотрели, потребуется доп.время". Ок, бывает, клиентов много, проблем - тоже, руки у банка не дошли до этого. Ок, прождав еще 3 рабочих дня и не получив ответа, я снова звоню в банк. И что мне там сообщают, не поверите! "Ваша заявка не была рассмотрена". Тут меня это расстроило окончательно, я постаралась доходчиво объяснить, что мне это не нравится, на что девушка любезно ответила: "Мы с Вами свяжемся". И ура, 28.11.12 в 15 мне сообщают, что программисты (или кто там этим занимается) проверят, действительно ли у меня есть эта ошибка. Т.е. за полторы недели было только решено это проверить? Вот это "скорость"... Ок, проверили, и даже перезвонили со словами "у вас действительно есть это проблема". Серьезно? А я не знала... Ок, это даже не конец истории. Снова пообещали мне ответ в течение 3х дней. Я стала ждать. 3 декабря, не получив опять никакого ответа, я просто поняла, что банку глубоко плевать на отношение банка к своим клиентам. Сделал вклад - все, иди давай, ты здесь не нужен. Звоню - снова ответ: "ваша заявка в работе". 4 декабря я получила смс с таким текстом: "Уважаемый клиент! Решение по вашему обращению, касательно неработоспособности интернет банка требует дополнительного времени. О результатах сообщим". Т.е., 2 недели не хватило на решение какой-то маленькой проблемки? Это не глобальная проблема, когда не работает вся база, а маленькая, относительно просто создаваемого аккаунта. Ок, продолжаем ждать. Прождав еще 3 рабочих дня (6-7 декабря), я уже правда была на пределе. Звоню, и уже, правда, отчаянно выражая недовольство, стараюсь хоть как-то попросить решить мою проблему. И тут оператор решил мне помочь: "Вам перезвонят те, кто "постарше" и поговорят с Вами". Эти "постарше" перезвонили мне в течение 10 минут и сообщили, что "да, к сожалению, решение проблемы затянулось, но мы уже нашли выход! На следующей рабочей неделе мы перезагрузим сервер и у Вас все заработает!". Как я обрадовалась! Не прошло и 3-х недель... И я стала ждать. Всю неделю я каждый день ждала смс\звонка от оператора, с вестями о том, что "Ваш банкинг заработал!" и... фиг мне. В пятницу (14.12.12) по истечению рабочей недели я позвонила, поинтересоваться, как же там моя проблема-то? И знаете, что мне сообщили: "Вам неверно сказали информацию, никакой сервер перезагружать там никто не собирался, Ваша проблема требует дополнительного времени". Ребят, реально, сколько можно? Проблема, на самом деле, вообще небольшая, а решить ее не могут уже 26 дней. Сил ждать нет, т.к. банку плевать, что я о нем думаю, и что будут думать о нем потенциальные клиенты. Плевать и на то, что клиентам неприятно каждый раз узнавать, что никому и дела нет до этой проблемы. "Мы работаем так быстро, так эффективно". Ну и где это? В общем, я уже не только не довольна, я уже просто ненавижу этот банк. Такого наплевательского отношения я давно не встречала. Это знаете, как в анекдоте: "Мужчина, я же говорю, приходите завтра! А Вы все сегодня, да сегодня приходите". А главное, что ни на кого из программистов, сисадминов или вышестоящих переключать отказываются. Ну вот и куда мне теперь?