Неплохой банк, но есть над чем работать

НОМОС Банк я выбрал с учётом надёжности и качества менеджмента, о котором знал не по наслышке, а по опыту двухлетней работы в банке. Я стараюсь всегда выбирать банк, исходя из надёжности, цены и качества услуг и желательно, чтобы был хоть какой-то знакомый, чтобы вовремя предупредить или помочь вытащить в случае чего деньги хотя бы за счёт зачёта с каким-нибудь должником/заёмщиком банка. К сожалению, сейчас уже не обслуживаюсь в банке, т.к. было несколько неприятных на то причин. [B]1. Пластиковая карта.[/B] Выбрал карту этого банка, т.к. не было лимитов и комиссий на снятие наличных, что для меня важно, т.к. работаю с ценными бумагами на бирже, и иногда приходится оперативно, как вносить, так и снимать крупные суммы. Снимать без комиссии удобно именно с карты. Получить привычную для меня международную карту Gold удалось мне-бывшему банковскому специалисту только с третьей попытки. Т.к. анкета для получения карты достаточно обширная я с позволения операциониста взял заполнить на дом. Я заполнил и подписал саму анкету, но не ответил на вопрос, заданный в рамке на её обороте про смс-сервис, не зная стоимости данной услуги. При сдаче анкеты я принял решение не пользоваться данной услугой, но операционист настояло, чтобы я заполнил всё-таки отказ от неё письменно на обороте анкеты и даже предложил мне ручку. Что же было после того, как я заполнил слово "нет" и подписался ? - Оказалось, что я заполнил данный вопрос, который кстати не относился к самой анкете и был на её обороте, не той же ручкой, что саму анкету!! Мне как провинившемуся школьнику предложили переписать всю анкету, что нереально сделать сразу, и ещё раз её заполнить одной ручкой с отказом о услуги смс-сервиса. Т.к. я заехал в банк в обед, я не располагал временем снова заполнить её и ещё раз отстоять очередь. Я смог сдать анкету через пару дней уже в последних числах года перед праздником. Анкету - приняли! Но...после всех длительных новогодних праздников мне звонят из банка и вместо новостей о выпущенной карте просят посетить банк и ..заново переписать анкету! Как мне объясняют - по инструкции банка анкета должна быть обработана в течение кажется 3х дней, а фактически с учётом её даты составления и прошедших новогодних праздников получается около недели, что не устраивает банковских служащих. Так что пришлось мне ещё раз потратить полчаса на оформление совсем не краткой анкеты, посетить банк и отстоять очередь... Всё-таки я получил карту и некоторое время имел возможность наслаждаться сервисом. Надо отдать должное - карта красивая), и в банкомат заряжают и крупные купюры по 5 тыс.руб, что для меня важно, т.к. снять больше 40 купюр из-за ограниченного отверстия банкомата нельзя, при снятии крупных сумм возникают сложности и неудобства. Кредитную карту банка кстати я так и не получил примерно по тем же причинам, т.к. банк помимо запрошенных на кредитную карту анкет и документов каждый раз требовал от меня всё новых и новых ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ справок, причём когда я их приносил, первоначальные документы типа справки НДФЛ-2 уже устаревали и у меня опустились руки... [B]Теперь я вовсе не пользуюсь картой банка[/B], т.к. однажды, когда я заранее накануне заказал сумму, чтобы снять средства с карты в кассе банка, банк в одностороннем порядке без всякого предупреждения установил мне лимит снятия средств с карты, в десяток раз ниже заказанной мною суммы. Банк потребовал объяснить происхождение денег и т.п., что я немедленно в тот же день и сделал, предоставив все документы о легальности денежных средств, отозванных мною с биржи..Однако это не решило проблему и я рисковал нисполнением своих обязательств перед партнёрами по бизнесу. Важно, что я выбрал карту банка из-за именно этого качества услуги, а банк в одностороннем порядке без уведомления лишил меня нужной мене услуги даже, несмотря на мой предварительный заказ суммы. Но на этом история не заканчивается, я стал искать возможности, как снять сумму или быстро и без потерь вывести средства из НОМОС-БАНКа в другой банк для их снятия. Просто снят сумму не с карты, а со счёта без её месячного там нахождения , как и в большинстве банков грабительски дорого - 10% комиссия банка от суммы снятия. Да и сразу сделать это было невозможно, т.к. сумма находилась на карточном, а точнее даже каком то транзитном карточном счёте банка, с которого набор возможных транзакций ограничен. По этой же причине я не мог просто вернуть платёж обратно в тот банк из которого пришла сумма на карту. Для вызволения своих денег хотя бы в безналичной форме я даже заключил договор дистанционного обслуживания банковского счёта, получил кстати достаточно замысловатые инструкции с каким-то крипто-калькулятором. Но каково же было мое удивление и сожаление, когда найдя банк, в котором я смогу оперативно и без комиссий снять всю сумму, программа НОМОС-Банка сообщает мне, что есть оказывается лимит суточной операции по счёту, который к тому же не превышает и двадцатой части необходимого мне платежа! И если б не одна хитрость, я так бы и не смог снять свои кровные быстро и без комиссий, на что законно рассчитывал, пользуясь картой банка. 2. Обслуживание представителя физ.лица по доверенности. Как-то раз наша фирма покупала помещение и самые лучшие условия снятия наличных - а именно "не более 200$" оказались именно в НОМОС-Банке. Я уговорил владельца нашей фирмы открыть в банке счёт, снять требую сумму и через ячейку банка произвести сделку. Всё прошло как по маслу. НО когда в другой раз, оказывая услугу шефу при проведении другой операции , требующей уже безналичного перечисления средств с его счёта, я вооружившись нотариальной! доверенность отправился в НОМОС-БАнк с платёжкой, собственноручно подписанной шефом. Каково же было моё удивление, когда мне отказали в обслуживании, ссылаясь на то, что нотариальной доверенности недостаточно и я якобы должен принести или быть вписан в нотариально заверенную карточку с образцами подписей распорядителей счёт. Мои аргументы о том, что я не распорядитель счёта и мне никто этого не доверял, что мне всего-лишь доверили право передать оригинал платёжного поручения (кстати также только про простой доверенности платёжки принимают от предприятий) никого не убедили. Я ещё раз убедился, что банки всё чаще экономят на рядовом персонале и потребовал руководителя. После общения уже с начальницей опер. отдела я ещё больше убедился в этом. Она, ссылаясь на какую-то инструкцию ЦБ, безапелляционно отказывалась принять платёжку, причём отвергнув мои просьбы и отказываясь даже посоветоваться по этому вопросу и убедиться в этом у юристов банка. Может быть Вы скажите, что это мелочи и я придираюсь, но когда на кону большие деньги и только проценты за день просрочки составляют круглую сумму, такие вещи начинают иметь значение. Хорошо, что у меня были ещё знакомые в банке, занимающие значимый пост, которые с полуслова по телефону поняли проблему и попросили начальника опер.отдела всё-таки принять от меня платёжку. Я подумал , что здравый смысл возобладал, но каково же было моё удивление, когда после проведения платежа сотрудница банка попросила меня в следующий раз принести нотариальную карточку с образцом моей подписи! Надеюсь, что может быть мой отзыв поможет банку улучшить сою работу, а клиентов быть предусмотрительными.