Получение дебетовой карты

Добрый день. Выбрал МКБ для выпуска дебетовой карты по совокупности условий обслуживания, количества терминалов и т.п. Заявку делал через интернет, на e-mail уведомление не пришло, подождал, активировал по телефону. Через неделю решил сам позвонить и узнать, как дела с выпуском карты (отделение Мичуринский проспект). Сначала ответили, что карта вроде у них, но вроде не дебетовая и вообще что-то непонятно, уточнили номер моего телефона и сказали, что перезвонят. Не дождавшись звонка, вечером приехал в отделение, карту все-таки нашли, но сказали, что в системе ее наличие почему-то не отобразилось. Вроде бы все уладилось, я рассчитывал внести 1500 рублей и забрать карту, но сотрудница, выдававшая карту, сказала, что обязательным условием является страхование карты и попросила оплатить 790 рублей. Я уточнил, обязательно ли это и, получив утвердительный ответ, произвел оплату, хотя и не планировал подобную услугу. Прошло больше суток с момента получения карты, зарегистрировался в МКБ-Онлайн и вижу, что статус карты - "Не выдана", соответственно средств на счету - 0,00. Позвонил в службу технической поддержки, оттуда направили в отдел по картам. В отделе по картам сказали, что так быть не должно, сотрудница, выдававшая карту, должна была ее активировать. И теперь мне придется снова ехать в отделение и разбираться, почему статус карты "Не выдана". Также я уточнил по телефону о страховании карт, на что мне ответили, что это абсолютно добровольная услуга, и я мог не оплачивать ее. Все эти (вроде бы) мелочи оставляют не самое благоприятное впечатление от банка, а ведь я только начал пользоваться его продуктами. Надеюсь, что подобные вещи будут лучше контролироваться, банк будет тщательней относиться к обучению сотрудников, и в дальнейшем я не столкнусь с новыми неожиданностями.