Шутка оператора, или Как потратить 2 часа впустую

Добрый день, я всегда знал, что кадры решают все! Мною была заполнена online анкета на сайте Сити Банка на получение ДЕБЕТОВОЙ карты. Банк солидный, европейский уровень обслуживания, удобный интерфейс и многофункциональный интернет банк, по крайней мере, так гласит рекламные материалы банка. На следующий день, после заполнения, со мной связалась девушка, сотрудник банка и предложила подъехать в отделение для оформления карты. Я всегда ценил скорость и оперативность в решении различных задач, поэтому поинтересовался, как быстро будет открыт счет и выпущена карта, т.к. не хотел, чтобы все совпало с новогодними праздниками. Девушка, сотрудник банка, предложила оформить срочную карту, с ее слов достаточно подъехать в банк, предоставить документы, и в течение 2-х часов все будет готово. В такую оперативность трудно верится, но я имею опыт открытия счета и карты в Банке на территории Европы, который справился с поставленной задачей за 30 мин., из банка я вышел полноценным клиентом с именной картой банка. Итак, я еду в Сити Банк оформлять срочный выпуск карты, ради такого сервиса я был готов потратить 2 часа в Московских пробках, чтобы добраться до офиса Банка в центре Москвы. Зашел в банк, увидел расслабленного охранника, 2-х операционистов. Уточнив, с кем я могу пообщаться по вопросу выпуска карты, мне вызвали девушку, которая подошла ко мне с таким лицом, как будто я просил открыть не дебетовую карту, а кредитную, без документов и желательно без процентов, да еще и в выходной день. Объяснив ситуацию специалисту по работе с пластиковыми картами, я получил следующий ответ: открытие счета 3 дня, выпуск карты 5 дней и т.д. и о срочном выпуске она первый раз слышит. Я вышел из офиса Банка с единственной мыслью, что, не смотря на мировое признание Бренда Сити Банка по всему миру, Россия живет по своим правилам и законам! Отделение Сити Банка М.Тульская.