Трудности с погашением кредита

Я обслуживался в банке БСЖВ, но с недавних пор это Росбанк. Как старому клиенту мне презентовали кредитную карту, но как и что не объяснили. Сказали только лимит и льготный беспроцентный период - 50 дней, кажется. Кредитная карта удобна для загранпоездок, вот я и взял её сразу с собой в отпуск на море. Всё хорошо, все расходы писали на номер, и при выезде всё оплатил картой = всё о.к. Предполагал, по приезде погасить кредит, чтобы не платить большие проценты. Каково же было моё удивление, когда по приезде примерно дней через 20 приходит смс - о погашении долга, несмотря на льготный период. Я в отделение - мне ничего пояснить не смогли - говорят долг 100 руб. вероятно за то, что я в отеле проверял остаток по карте пару раз. Ну я внёс на счёт рублей 150 с запасом, чтобы этот долг погасит. Однако на следующий день смс с требование погасить уже ПРОСРОЧЕННУЮ задолженность. Смотрю в интернет банке - минус полторы тысячи - без комментариев и назначений платежа – это, кстати, недостаток интернет банка - не видно по выписке сути транзакций. В банке тоже пояснить не смогли. Опять внёс с запасом уже 2 тыс.руб. - не люблю просрочек, и попросил операциониста и вызванного кредитного менеджера разобраться с моей выпиской и ситуаций возникновения задолженностей и просрочек. Обещали разобраться - но не смогли. Через несколько дней сказали, что [B]в связи с тем, что я погасил задолженность, теперь сотрудники банка разобраться в природе её возникновения не смогут.[/B] Я попытался поискать информацию на сайте банка - безрезультатно, обратиться в другое отделение, беседовал с менеджером, спрашивал о тарифах банка и основных условиях выпуска и обслуживания кредитных карт - помочь не смогли, что меня очень удивило… В итоге вроде разобрался, когда в интернет-банке посмотрел описание одного из счетов в разделе кредиты, а также по аналогии других банков, в которых мне пояснили, что, несмотря на льготный период, ежемесячно часть долга всё-таки должна в определённую дату месяца погашаться. Я, кстати, и письменно обращался со всеми этими вопросами через интернет-банк -"обратная связь" это кажется называется, но никаких разъяснений не получил… По-моему, такая ситуация ненормальна.. Как я и планировал, подстёгнутый непонятками с просрочками, я решил погасить всю задолженность до наступления каких-то новых просрочек… В этот раз в отделении я столкнулся с неудобством обслуживания. Три операциониста за стойкой без каких-то табличек и без электронной очереди обслуживают хаотичные группы клиентов. Я отстоял одну из очередей, после чего мне сказали, что для погашения задолженности необходимо с точностью до копейки знать актуальную сумму долга, которую я на тот момент не знал. [B]Сумму задолженности по кредитной карте сам операционист почему-то не мог узнать - это недостаток[/B], как работник банка операционист вполне мог бы в компьютерной системе видеть остатки по счетам клиента, в том числе по ссудным, и мне предложили встать в очередь к кредитному инспектору. К сожалению, как это часто бывает, я не располагал достаточным временем и попросил просто принять деньги и зачислить их на счёт кредитной карты, надеясь, что на одном счёте погашение всё-таки произойдёт, или я смогу это сделать через интернет банк. Тогда девушка безучастно объявила, что мне надо встать в другую очередь ко второй девушке, которая является "кассой". В этом собственно и неудобство, что можно отстоять несколько очередей, если сразу не знать к какой именно девушке следует обращаться. Кстати, в следующий раз, буквально на следующий день я уже сразу встал в очередь именно к девушке "касса", но после того как я отстоял очередь, оказалось, что "касса" принимает только рубли , а доллары надо вносить третьей девушке, отстояв соответственно очередь к ней...Однако несмотря на то, что я внес средства на карточку, причём счёт так и называется "счёт погашения кредита", никакого погашения не произошло, и интернет-банк не дал мне этого сделать. [B]Операциониста и интернет-банка недостаточно, чтобы погасить задолженность по кредитной карте, без участия кредитного инспектора, даже зная точную сумму задолженности, я не смог "досрочно" погасить задолженность[/B], но это же не ипотечный кредит! У меня сложилось впечатление, что такие надуманные сложности, вероятно, для создания преград клиентам, желающим погасить долг по карте, чтобы банк всё-таки мог по больше заработать на достаточно высоких процентах по карточному кредиту. Надеюсь, эта информация либо поможет банку улучшить работу, либо поможет клиентам быть осмотрительнее.