Ужасное обслуживание с момента открытия филиала

Я подхожу к банку. Вызвали меня по номеру г097 к 6 окну. Кассира нет. Я стою и жду минут пять, пока кассир подойдет. Кассир подходит и нажимает следующего г099. Она даже не смотрит, стоит ли очередной человек и нажимает. Женщина с номером г099 подходит и говорит, что ее очередь и просит меня пропустить ее. Я показываю свой номерок и говорю, что я по очереди подошел. Потом кассир заметила, что ошиблась и вместо того, чтобы извиниться передо мной говорит этой женщине: «его лучше не трогайте, я его быстро отпущу и вас приму». То есть она этим показывает женщине, что я лезу без очереди и лучше меня не трогать и быстро пропустить. Я этой женщине объясняю, что она подошла и, не проверив, стоит очередной клиент или нет, сразу следующего нажала. А свою некомпетентность хочет на меня списать, показав какой я сумасшедший и лучше меня не трогать. Потом кассир кричит из кассы: «если бы мы тебя не знали, не было бы так сложно (причем позволяя обращаться к клиенту на ты и тем самым пытаясь прилюдно меня оскорбить). Ты потом в интернете про меня напишешь большую историю». Я себя чувствовал очень некомфортно и был оскорблен этим, что выразилось тем, что неосознанно я позволил себе обратиться к кассиру после ее высказываний «на ты», так как она тоже это сделала. Я говорю кассиру: «ты меня не бесплатно обслуживаешь. Я плачу за сервис и обслуживание в этом банке и в том числе твоя зарплата складывается из этого». Она отвечает: «ты мне зарплату не платишь». Я говорю, что плачу за обслуживание. Она без никакого уважения: «Че 300 рублей что ли?». Этим она еще раз попыталась меня унизить и показала свою некомпетентность, так как у меня карточка Visa Classic и плачу я за обслуживание больше 300 руб. Я ответил: «нет, я плачу 750 руб. и из этого тебе, в том числе, начисляется зарплата (или премия). Так что не нужно мне возникать и делай свою работу. А писать или не писать это мое право». Она отвечает: «пиши куда угодно, я тебя не боюсь!» Я сказал: «хорошо, как ваше имя?» Она не назвала своего имени. Затем она кое-как выдает мне банковскую выписку. Мало того, что она в моей фамилии сделала ошибку, но и еще печать не поставила, ради которой я за несколько часов занял очередь. Я ей говорю: «вместо того, чтобы тут стоять болтать, лучше делай свою работу как нужно, поставь печать и исправь мою фамилию». После этого я стал очень нервничать и еле дошел домой, так как все тело дрожало от того, что эта девушка прилюдно таким образом повела себя. Я хотел бы отметить, что каждый раз, когда я иду в это отделение СБ (8643) они мне напоминают о том, что я пишу на них жалобы и ни один раз не извинились передо мной, хотя главный офис московский всегда отвечает очень хорошо и радует, что в следующий раз такого не случится. А в следующий раз бывает еще хуже. Так как я являюсь клиентом этого банка, то мне хотелось бы, чтобы ко мне относились как того требует этика поведения работников с клиентами, потому что в других регионах в СБ ко мне никогда не было такого отношения. И также, чтобы грозненское отделение банка (8643) извинилось передо мной за причиненный вред. Это случилось 11.10.2012,окно 6, примерное время 14:00-15:30. Фамилии работника, к сожалению, не знаю, так как они никогда не говорят их, когда мне приходилось спрашивать и не всегда носят бейджи, хотя на некоторых они бывают. Так зачем эта мишура под названием "ребрендинг", если ни один раз меня нормально не обслужили в этом отделении, даже после стольких жалоб?