Обещали перевод без комисии, а сами сняли ее

15.12.2012 05:15
2079
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте. Я 10.12.2012 погашал векселя на счет моей пластиковой карты “депозит электрон” банка Русский Стандарт. Чтобы подстраховаться, я дважды позвонил в службу поддержки по телефону 8-800-200-3-203 около 18 часов 10.12.2012. Уточнил реквизиты счета и спросил про проценты за такую операцию (перевод денег на счет моей пластиковой карты). Я акцентировал внимание на том, что перевод будет произведен именно на мою карту депозит электрон. В этом и была цель звонка. Оба раза оператор сказал мне, что такая операция проводится без комиссии. Однако, 11.12.2012 в своем интернет-банке увидел, что комиссию в 1% все-таки сняли. В службе поддержки, куда я обратился, узнав о неожиданных потерях, сказали, что мне нужно написать заявление в любом отделении банка. Однако, когда я пришел в отделение 13.12.12, мне посоветовали написать заявление по интернету, так как боятся, что эта жалоба будет привязана к их конкретному отделению. Есть ли у меня шанс вернуть комиссию и наказать виновных. Если есть такая возможность, прошу сообщить план моих действий. Спасибо. Здесь советуют опять идти в отделение и приятно проводить время в очереди для написания заявления. :evil:
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2012-12-18T17:22:00+04:00
Добрый день, V_mirnih_tselyah! Сообщаю Вам, что согласно действующим Тарифам по Вашей Карте «РС - Депозит Электрон»*4466 - ТП 91 Плата за безналичное зачисление на Счет денежных средств, поступивших из других кредитных организаций и со счетов, открытых в Банке, кроме: – почтовых переводов, поступивших из подразделений Почты России; – зачислений денежных средств, поступивших со счетов, открытых в Банке в рамках договоров банковского вклада; – зачислений денежных средств в результате возвратных Операций, совершенных в ТСП; – зачислений денежных средств в результате возврата сумм безналичных перечислений денежных средств, осуществленных Банком со Счета; – зачислений денежных средств, поступивших путем внесения наличных через устройства самообслуживания, Взимается следующим образом «17.1 от 0 до 100 000 рублей РФ - не взимается 17.2 от 100 000,01 до 500 000 рублей РФ - 1% 17.3 от 500 000, 01 до 1 000 000 рублей РФ - 3% 17.4 от 1 000 000,01 до 2 000 000 рублей РФ - 5% 17.5 от 2 000 000,01 рублей РФ - 10%». Таким образом, в Вашем случае плата за безналичное зачисление была списана корректно, в соответствии с Тарифами. Подробнее ознакомиться с Тарифами Карты возможно на официальном сайте Банка http://www.rsb.ru/cards/documents/ , выбрав документ под названием: «Перечень Тарифных планов по карточным продуктам, выпускаемым Банком в рамках Договоров, заключенных до 19.03.2010». Обращаю Ваше внимание, что по факту Вашего обращения Банком будет инициирована проверка корректности предоставленной Вам информации. О результатах проведения служебной проверки Вы сможете узнать по телефону горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Ваше обращение зафиксировано под номером 23195. Дополнительно уведомляю Вас, что для отмены Платы за безналичное зачисление Вы вправе обратиться в Отделение Банка с паспортом гражданина РФ с целью составления соответствующего Заявления. Данное Заявление будет рассмотрено Банком в установленном порядке. Ознакомиться с адресами и режимом работы Отделений Банка «Русский Стандарт» возможно по ссылке: http://www.rsb.ru/about/branch/ От лица Банка приношу Вам извинения за доставленные неудобства! С уважением, Евгений Мозговой Банк Русский Стандарт (ЗАО)

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 316
отзыва
15 127
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Благодарность

Оценка 5

У меня сложилась очень не простая ситуация с кредитной картой. Если честно я запустила оплату минимальных платежей по этому договору и дошла до более чем 3 месяцев просрочки... Читать полностью

25.08.2026

Добрый день!

Оценка 5

Я ранее оформляла кредит в банке русский стандарт. Платила по графику, все было хорошо, но случились у меня материальные трудности и я не смогла платить во время ежемесячный платеж... Читать полностью

24.08.2026

Положительный отзыв о сотруднике банка Русский Стандарт

Оценка 5

Хотел бы оставить положительный отзыв сотруднику Банка Виталию С. К-ль. Я попросил его позвонить мне 11.08.2026 что бы уточнить несколько вопросов. Сотрудник позвонил мне чётко в... Читать полностью

24.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Давно являюсь клиентом банка, но возникли временные финансовые трудности в связи со снижением дохода, в связи с этим образовалась задолженность по кредиту. 05.08... Читать полностью

23.08.2026

Помощь в получении справки

Оценка 5

Мне для отчетности нужно было собрать определённые документы. Например мне нужна была справка обо всех закрытых счётах в банках. Так как у меня есть кредит в русском стандарте... Читать полностью

20.08.2026

Карта

Оценка 5

Обращался в отделение для получения карты. Заказывал онлайн, одобрили быстро, получил в отделении. Настроили кешбек, рассказали все условия. Большая парковка, удобное расположение... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка