Привязка счета карты к ИБ

15.12.2012 07:01
2997
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Решил поучаствовать в акции Банка "Бонус за 5-й платеж". Есть подключенный ИБ, рублевый текущий счет. Получаю сообщение: [I]"Создание распоряжения на осуществление платежа невозможно для существующего набора Ваших счетов."[/I] Звоню в поддержку, получаю ответ, что совершать платежи за услуги можно только со счета карты. Хорошо, посетил отделение, открыл вклад и получил карту к вкладу. Теперь для того, чтобы счет карты стал виден в ИБ, ее надо персонифицировать, другими словами, привязать к ИБ. Карту получил 8-го декабря, операционистка сказала, что карта будет видна в ИБ в понедельник, 10-го. Прошли понедельник, вторник, вся неделя. Карты в ИБ нет. В пятницу, 14-го обращаюсь в отделение и узнаю, что персонификация карты продолжает висеть в обработке и что это займет [B]срок до 30 рабочих дней[/B]. Так что акция прошла мимо, да Бог с ней, значит не судьба. Однако, за такую неспешность привязки счета карты к ИБ и плюс за невозможность оплаты услуг с текущего счета (в ИБ других банков такого не встречал) ставлю оценку - 2(плохо).
Траст
2012-12-19T16:12:00+04:00
Добрый день! Сотрудником Банка Вам была выдана неименная пластиковая карта для получения процентов по вкладу, однако не были приняты необходимые меры для ее оперативной персонификации. 17.12.2012г. Ваша карта была персонифицирована. С сотрудниками офиса проведена разъяснительная беседа о нормах клиентского обслуживания и дополнительное обучение процедуре персонификации карт. Приносим извинения за причиненные неудобства и длительные сроки рассмотрения Вашего обращения. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)
azef2
2012-12-18T20:51:00+04:00
Цитата: "однако не были приняты необходимые меры для ее оперативной персонификации." Как только акция закончилась, на следующий день карта появилась в ИБ. Молодец Брюс, грамотно отсек охотников за бонусом. :)
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Надеюсь все будет хорошо

Оценка 4

Всем добрейшего! Пока без оценки ( потом поставлю) 6 августа заканчивается вклад в Трасте,  а с конца августа не будет больше Траста в Раменском ( будет Открытие). С Трастом... Читать полностью

02.08.2018

Спасибо за индивидуальный подход к проблемным клиентам

Оценка 5

Обращалась в Отделение Савеловский банка Траст на прошлой неделе. Возникла сложность в связи с тем, что для меня необходимо было совершить операцию, которая требует предварительной... Читать полностью

09.03.2018

Все быстро

Оценка 5

Добрый день. Открывали вклад. Заранее, перед выездом, дома на сайте банка получили промо-код, код оказался на обслуживание без очереди. По приезду в банк, очередь была 4 человека... Читать полностью

13.01.2018

В целом понравилось

Оценка 4

В целом банк понравился.  Небольшие замечания для улучшения вашей работы. Вклады открываются достаточно долго из-за большого количества бумаг. Сам договор объемный. Его прочитать... Читать полностью

09.11.2017

Снятие вклада

Оценка 5

В субботу закончился вклад в банке "Траст". Начитавшись отзывов готовился к худшему. Пришел в отделении района Марьино, обслуживала очень приветливая девушка. Сообщила мне, что... Читать полностью

20.10.2017

Вкладчик банка «Траст»

Оценка 5

Доброго времени суток все, кто прочтет данный отзыв о банке траст. Прочел много комментариев про данный банк как плохие, так и хорошие и как законопослушный гражданин я не смог... Читать полностью

19.09.2017