Достали, по другому и не назовешь!

15.12.2012 12:23
3204
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Я являюсь держателем карты "Сбербанка", т.е. перечисляют туда всю мою зарплату. Но по стечению обстоятельств наши доблестные судебные приставы заблокировали ее. После того как все проблемы с ними были решены, и я привез в банк документ о снятии ареста, вот тут-то и началось. Сначала сказали: разблокируем в течение 3 дней, по истечению срока этого не случилось, я по несколько раз в день названивал им, а меня кормили завтраками: то система не работает, то сбой произошел в главном офисе. Все это продлилось почти месяц, да я ждал свои деньги месяц. После этого прошло 6 месяцев и вот тебе опять приходит СМС сообщение о том, что на карту опять наложен арест, который автоматически действует не понятно у кого: то ли у приставов, то ли у Сбербанка. Еду опять в банк везу документ о снятии ареста. Хорошо, на следующий день сообщают о том, что арест снят, но вот интересно получается, начинают поступать деньги и они оказываются недоступны. Еду в Сбербанк, объясняю все, на что мне отвечают: "А мы не знаем почему у вас так произошло, наверное еще и сбер. книжки арестованы". А причем здесь книжки сберегательные, зарплата идет только на карту? Ладно, дальше интереснее… Поступает мне некая сумма, из которой половина доступна, а половина не доступна, а почему так они не знают, руками разводят. Ладно, думаю, привезу и на сбер. книжки документы о снятии ареста. В итоге час назад мне на карту приходят деньги, которые, "ура" доступны. Иду в банкомат снять хоть их, опускаю карту в банкомат, начинаю выполнять операцию по снятию денег. Выходит чек, что деньги не снимаются, при этом приходят СМС на телефон, по которым видно, что деньги я якобы снял, и в завершении всего банкомат съедает карту и не выдает ее. Звоню в службу поддержки, переводят с одного оператора на другого, добиться так ничего и не смог, только сказали прийти за картой через 5 рабочих дней, а деньги как забрать ни чего не сказали. Описать, как я зол - не хватит места. Решу все вопросы и закрою все карты, больше с ними ни когда не свяжусь, САМЫЙ БЕЗОБРАЗНЫЙ БАНК, И ЭТО ЕЩЕ МЯГКО СКАЗАНО!!! :evil:
Сбербанк
Сбербанк
2012-12-24T17:08:00+04:00
Добрый день, mers1778! Большое спасибо, за то, что Вы нашли время и написали нам о ситуации, в которой Вы оказались при аресте средств. Ваш отзыв позволит мне прокомментировать произошедшее. Постановление о розыске счетов должника и наложении ареста на денежные средства должника, в том числе на денежные средства и ценные бумаги, является одной из мер принудительного исполнения судебных актов, актов других органов и должностных лиц, возложенного на Федеральную службу судебных приставов и ее территориальные органы (ст.ст. 5, 68 Закона 229-ФЗ). Банк в данном случае является исключительно организацией, исполняющей требования, содержащиеся в судебных актах, актах других органов и должностных лиц на основании исполнительных документов, указанных в статье 12 Закона 229-ФЗ (ст.ст. 7, 8 Закона 229-ФЗ). Отрицательный баланс по Вашим картам отразился в результате того, что арест накладывается на все счета и карты, открытые на Ваше имя, в сумме, указанной в постановлении. Дело в том, что по международным стандартам банковские карты не работают напрямую со счётом, открытым в банке, это касается абсолютно всех банковских карт, открытых в любом банке мира. У каждой карты есть текущий счёт, на котором хранятся Ваши средства, и расходный лимит, ограничивающий размер средств, доступных для использования по карте. Проводя операцию, например, оплаты в гостинице, банковский терминал торговой точки авторизует (блокирует) на расходном лимите карты снимаемую сумму средств, но не списывает средства со счёта карты. Списание средств выполняется банком, выпустившим карту, после того, как к нему поступают документы, подтверждающие выполнение операции, из банка, обслуживающего терминал. Примерно по такому же принципу происходит наложение ареста. Отрицательный баланс Вы видите на расходном лимите карты, а не на счету карты, счёт уйти в минус не может. Просто после внесения средств на карту, на расходном лимите Вам будет доступна не вся сумма, которую Вы внесли, а только та, что будет больше арестованной суммы, а остальные средства будут переведены в пользу судебных приставов. На данный момент Все аресты по Вашей карте отменены, сумма в размере 7000 руб, снятая в банкомате, была возвращена Вам в тот же день. Я надеюсь, что в дальнейшем Вам не придется сталкиваться с такими проблемами, а весь опыт обслуживания в банке будет исключительно положительным. С уважением, Дмитрий Якубов Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка