Системные сбои в Банке Траст или нервный тик Брюса Виллиса

Добрый день! Поясняем ситуацию. Согласно п .5.8 "Условий предоставления и обслуживания расчетных карты с лимитом разрешенного овердрафта" (далее - Условий) за пользование Кредитом начисляются проценты по ставке, определенной Тарифами. Начисление процентов начинается со дня, следующего за датой предоставления Кредита, и заканчивается в дату погашения Задолженности по Основному долгу. Проценты рассчитывается за каждый день пользования кредитом, выставляются к оплате в последний день Расчетного периода. Таким образом, если Клиент хочет полностью оплатить долг по расчетной карте с лимитом разрешенного овердрафта (кредитная карта "Экспресс"), то погашение задолженности происходит в 2 этапа: 1) Клиент уточняет в Банке текущую сумму задолженности по карте, которая включает начисленные проценты, выставленные к оплате за последний окончившийся расчетный период. Проценты за текущий расчетный период (который еще не окончен) в данную сумму не входят, так как выставляются к оплате в последний день расчетного периода. 2) После окончания текущего расчетного периода (в котором осуществилось погашения задолженности) Банк выставляются к оплате проценты, начисленные на сумму основного долга за этот расчетный период. Суммы выставленных к оплате процентов Клиент уточняет в Банке и оплачивает их. 17.10.2012г. Вы обратились в Центр обслуживания клиентов для уточнения информации о полном погашении задолженности по карте. Сотрудник Вам сообщил сумму текущего долга в размере 72143,47 руб. и проинформировал о погашении задолженности в 2 этапа и необходимости уточнения суммы начисленных процентов и комиссий после окончания текущего расчетного периода, то есть после 02.11.2012г. 18.10.2012г. Вы внесли сумму в размере 70000.00 руб. 23 и 25.10.2012г. Вы повторно обращались в Центр обслуживания клиентов для уточнения информации о полном погашении задолженности по карте. Сотрудники Вам сообщили сумму текущего долга в размере 2143,47 руб. и проинформировал о погашении задолженности в 2 этапа и необходимости уточнения суммы начисленных процентов и комиссий после окончания текущего расчетного периода, то есть после 02.11.2012г. 30.10.2012г. Вы внесли сумму в размере 2200.00 руб. По окончании расчетного периода с 03.10.2012г. по 02.11.2012г. были выставлены к оплате проценты за пользование кредитом и списана плата за услугу "SMS-справка по счету". Банком был сформирован минимальный платеж для оплаты до 03.12.2012г., который Вы не оплатили, поэтому с Вами связался 05.12.2012г. сотрудник Банка и проинформировал о наличии просроченной задолженности по карте. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)