Безответственность банка. Обман или дезинформация. Невнимательность сотрудников

И это все о нем о "Русском стандарте"! СУТЬ вопроса! Зная заморочки РС по переводу денег с одного депозитного счета на другой и несвоевременность зачисления денег на счет, заблаговременно, 20.11.12, обратилась в Новогиреевское отделение с заявлением об отмене пролонгации по депозитному договору и с целью получить перевыпущенную банковскую карту. В результате операционист Г-лова А.М. по поводу карты проинформировала меня о том, что КАРТЫ НЕТ (хотя заявление о перевыпуске карты писалось заблаговременно, точно за месяц до 20.11.12) и надо новое заявление писать о перевыпуске карты! Написала! 27.11.2012 в интернет-банке провела операцию по переводу денег с карточного счета на депозитный! Онланн-банк операцию подтвердил - деньги с карточного счета на депозитный счет зачислил! ЭТОМУ ЕСТЬ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ - СКРИНШОТ ЭКРАНА. Сделала скриншот экрана раздела заявок о переводе денег с карточного счета на депозитный "Статус" - ИСПОЛНЕНО! И тут сегодня 15.12.2012 решила посмотреть - как там проценты капают на вклад? И что Вы думаете? РС деньги не перевел! Деньги лежат на карточном счете! Т.е. банк их крутит и проценты не платит - поди не плохо! И вот теперь возникает вопрос - А КТО МНЕ ВЫПЛАТИТЬ ПРИЧИТАЮЩИЕСЯ мне ПРОЦЕНТЫ ПО ВКЛАДУ С 27.11.12 ПО СЕГОДНЯШНИЙ ДЕНЬ? Скриншоты экрана о том, что деньги на депозит зачислены и заявка на перевод исполнена, сделаны были мной 27.11.12! И банк не удосужился, НЕ ИСПОЛНИВ перевод/или списав деньги по какой-то причине, уведомить меня об этом. И думается, что это делается специально! Поди плохо - беспроцентное использование денежных средств клиентов при том, что у клиента есть скриншот, что [U]деньги на счет зачислены[/U] и [U]заявка на перевод исполнена[/U]! И еще вопрос. А где опять затерялась моя банковская карта? Банк собирается ее выпускать? Заявление на перевыпуск было написано 20.11.2012 г., сегодня - 15.12.12 г. Или может он ее не выпускает специально, чтоб потом отговорка была для неперевода денег и использования их безвозмездно?! А работа сотрудников просто ошеломляет. В данном случае говорю про офис Новогиреевский. Слушайте, где они таких находят сотрудников? Там нормальная и умеющая обслуживать клиентов только Анастасия, да еще может С-ов. Последнее мое общение (20.11.2012) с Г-ловой А.М. (которая еще смеет огрызаться клиенту на замечание о том, что она клиента не слушает и не понимает, что говорит клиент, и медленно работает) просто ввело в ступор - где таких хамок берут для обслуживания клиентов? Я бы еще поняла была бы - звезда в работе, а то сидит одним пальцем по клавиатуре стучит... А так называемая заведующая отделением? Она для чего там? для решения вопросов? Или для отфутболивания клиентов? У нее на лице написано - "Работать НЕ ХОЧУ!". [b]15.12.2012 18:11[/b] Подтверждение того, что НЕКОТОРЫЕ сотрудники банка не хотят работать! Звонила в Call-Центр по вопросу, описанному выше. Забыла записать имя оператора - кажется Марина (разговор в 17.58). Так что я узнала! Оказывается, моя карта выпущена 23.11.12 и 25.11.12 доставлена в офис Новогиреевский! Но уведомлять меня об этом НИКТО не собирается! Я уточнила у оператора, входит ли в обязанности банка уведомление о том, что карта выпущена. Ответ был - да, который лишний раз подтверждает, что в Новогиреевском отд. сотрудники не исполняют своих обязанностей и там нет руководителя, который контролирует работу сотрудников! Уточнила у оператора - сколько дней должна храниться карта в отделении? Ответ был - 60 дней, а потом уничтожается. Надо так понимать, что первую карту банк уничтожил, потому ее и не оказалось в отделении. Видать она пролежала в отделении более 60 дней!.. Но РС - банк богатый, потому может позволить себе иметь сотрудников, которые не уведомляют клиентов о выпуске карты и потом ее уничтожать, и опять перевыпускать по заявлению и потом опять по кругу еще 60 дней и уничтожать и потом опять перевыпускать... Кстати, когда заказывала перевыпуск первой карты, неоднократно заходила в офис для получения карты, но получить ее так и не смогла!